SNS
ソーシャルメディアの重要性が高まる中、効果的なマーケティング戦略にはソーシャル分析が不可欠です。
しかし、どのように行い、どのツールを使えばよいかがわかりにくいのが現状となっています。
そこで、ソーシャル分析を活用すると、顧客ニーズの把握や競合分析が容易になり、マーケティング戦略の精度が向上します。
SNS分析ツールを使うことで、顧客の声をリアルタイムでキャッチし、迅速に対応可能です。
また、競合の動向を把握し、自社の強みを生かした戦略を立てることができます。
この記事では、ソーシャル分析の基本概念から具体的なツールの紹介までを分かりやすく解説します。
ソーシャル分析の知識をつけ導入することで、マーケティング活動の効果を最大化しましょう。
プログラマー兼ネットワークエンジニア。 24歳でエンジニアの世界に飛び込むも、いきなり大手企業機器の検証担当に。 その後も検証をこなしていく中で、自動的にできないものかと試行錯誤しているといつの間にかプログラマーへとステップアップ。 現在はプログラミングの方が好き。
ソーシャル分析とは？
ソーシャル分析とは、ソーシャルメディア上の情報から企業に有益なインサイトを得る手法です。
Twitter、Facebook、Instagram、ブログ、掲示板、レビューサイトなどの情報を収集・分析する機能を提供しています。
ソーシャル分析の特徴は以下の通りです。
- 各種SNSやブログ、掲示板、レビューサイトからデータを収集
- 収集したデータを分析し、トレンドや顧客の感情を把握
- 分析結果から企業にとって有益な情報を抽出
ソーシャル分析を活用することで、企業は顧客のニーズを深く理解し、競合他社との差別化を図り、マーケティング戦略の精度を高めることができます。
そして、ブランドイメージの向上にもつながります。
ソーシャル分析のメリット
ソーシャル分析をうまく活用することで、自社のビジネスに大きなメリットをもたらします。
ここではソーシャル分析を導入するメリットを詳しく紹介していきます。
- 顧客ニーズの把握が把握できる
- 競合分析ができる
- マーケティング戦略の立案ができる
- ブランドイメージの向上ができる
- キャンペーンの効果測定ができる
顧客ニーズの把握ができる
ソーシャル分析は、SNS上の意見や感想を分析して顧客ニーズを把握するのに有効です。
リアルタイムで関心や不満を把握し、製品やサービスの改善点を見つけられます。
例えば、SNS分析ツールで特定のキーワードに関連する投稿を収集し、顧客の声をリアルタイムで把握することで、迅速な対応が可能になり、顧客満足度が向上します。
ソーシャル分析は、顧客とのコミュニケーションを強化し、市場の動向を迅速にキャッチするために非常に有効なツールです。
競合分析ができる
競合分析は、ソーシャル分析の重要な要素です。
SNS上で競合他社の動向を追跡し、投稿内容やユーザーの反応を分析することで、自社の強みや改善点を見つけ、効果的なマーケティング戦略を立案できます。
例えば、競合他社が新製品を発表した際、その反響を分析して自社の製品開発やプロモーションに活かすことが可能です。
SNS分析ツールを使えば、競合他社の投稿やユーザーのコメントをリアルタイムで収集し、トレンドや市場の反応を迅速に把握できます。
マーケティング戦略の立案ができる
マーケティング戦略の立案にはソーシャル分析が有効です。
SNS分析を通じて顧客の声やトレンドを把握し、ターゲット市場のニーズを知ることができます。
SNS分析ツールで特定のキーワードに関する投稿を集めることで、顧客の関心をリアルタイムで知り、それに基づいて広告キャンペーンやプロモーション活動を企画し、高い成果を得られます。
ソーシャル分析を活用し、データに基づいたマーケティング戦略を計画できます。
ブランドイメージの向上ができる
ブランドイメージの向上にもソーシャル分析が有効です。
SNS分析を通じて顧客がブランドに対して抱く感情を把握し、ポジティブなイメージを強化する施策を立てられます。
SNS分析ツールでブランドに関するポジティブなコメントや評価を収集し、マーケティングキャンペーンで活用することで信頼性を高め、ネガティブなフィードバックに迅速に対応することでブランドの評判を守れます。
ソーシャル分析を活用し、ブランドイメージを向上させる具体的なアクションを取ることで、市場での競争力を高めることが可能です。
キャンペーンの効果測定ができる
キャンペーンの効果を測定するにも、ソーシャル分析が有効です。
SNS分析を通じて、キャンペーン実施後の顧客の反応やエンゲージメントをリアルタイムで把握できます。
例えば、SNS分析ツールを使い、特定のキャンペーンに関連する投稿やハッシュタグの使用状況を追跡し、エンゲージメント率やポジティブな反応を分析します。
このデータを基に、次回のキャンペーンを改善するための具体的なフィードバックが得られます。
ソーシャル分析を活用し、キャンペーンの効果を正確に測定し、データに基づいた戦略を立てることで、マーケティング活動の効果を最大化できます。
ソーシャル分析ツールの種類
ソーシャル分析を効果的に行うためには、適切なツールを選ぶことが重要です。
SNS分析ツールには、いくつかの種類が存在し、それぞれに特長と用途があります。
ここでは、特に2種類のツールについて詳しく紹介します。
- アカウント運用・分析ツール
- ソーシャルリスニング（口コミ分析）ツール
適切なツールを活用することで、ソーシャルメディア分析をより効率的に進めることができます。
アカウント運用・分析ツール
アカウント運用・分析ツールは、SNSアカウントの管理とパフォーマンス分析を効率的に行うためのツールです。
主な機能とメリットは以下の通りです。
- 投稿のタイミングを設定し、自動公開でコンテンツ配信が可能
- いいね、コメントなどのデータをリアルタイムで追跡
- フォロワーの増減や属性を分析
- パフォーマンスデータをまとめたレポートを自動生成
アカウント運用・分析ツールを利用することにより、SNSアカウントの運用が効率化され、データに基づいたマーケティング戦略の立案が可能になります。
アカウント運用・分析ツールは、SNSの効果的な運用を支える重要なツールです。
ソーシャルリスニング（口コミ分析）ツール
ソーシャルリスニング（口コミ分析）ツールは、SNSやインターネット上の口コミやコメントを収集・分析するツールです。
収集・分析することにより、企業は顧客の本音やトレンドをリアルタイムで把握し、迅速な対応が可能です。
ソーシャルリスニングツールの主な機能とメリットは以下の通りです。
- SNSやブログ、掲示板から口コミを自動収集
- 口コミをポジティブ、ネガティブ、中立に分類
- 特定のキーワードやテーマのトレンドを把握
- 競合他社の口コミも分析し、自社との差別化を明確化
これにより、企業は顧客の声を正確に把握し、迅速な対応ができ、新たな市場機会を見つけ、製品やサービスの改善に役立てることができます。
ソーシャルリスニングツールは、企業のマーケティング活動を支える重要なツールです。
ソーシャル分析おすすめツール
ソーシャル分析を効果的に行うためには、適切なツールの選定が不可欠です。
ここでは、おすすめのソーシャル分析ツールを紹介していきます。
それぞれのツールの特長を、以下の比較表にまとめてみました。
以下は、各ソーシャル分析ツールの特徴を一言で簡潔に表現した比較表です。
| ツール名 | 初期費用 | 月額料金 | 特徴 |
| SINIS | 0円 | LITE：無料 STARTER：11,000円 Professional：55,000円 |
Instagram専用の視覚的分析ツール |
| SAKIYOMI | 100,000円 | 10,000円〜 | 予測分析とトレンド予測 |
| Reposta | 要問い合わせ | 5,500円〜 | SNSレポート特化の直感的ダッシュボード |
| コムニコ マーケティングスイート | 100,000円 | 50,000円〜 | 複数SNSの一元管理と投稿管理 |
| Beluga スタジオ | 100,000円 | Basic：20,000円〜 Standard：50,000円〜 Twitter専用：90,000円〜 Pro：200,000円〜 |
柔軟な承認ワークフローとキャンペーン管理 |
| 見える化エンジン | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 高精度な自然言語処理と幅広いデータ対応 |
| NetBase | 要問い合わせ | 要問い合わせ | リアルタイムの多言語解析 |
| Boom Research | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 直感的なUIと長期間データ分析 |
| クチコミ＠係長 | 100,000円 | 基本プラン：180,000円 Twitterプラン：250,000円 リスクモニタリングプラン：270,000円 クロスメディアプラン：440,000円 |
日本国内クチコミの詳細な属性分析 |
さらにそれぞれのツールについて詳しく紹介していきますので、ぜひ参考にして、自社に最適なソーシャル分析ツールを見つけてください。
SINIS
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SINISはInstagram専用のソーシャル分析ツールで、Instagramデータの詳細な解析を通じてマーケティング戦略の最適化を支援します。
以下の特徴とメリットがあります。
- 直感的なダッシュボード
- フォロワーの属性や行動パターンを解析
- 過去の投稿と比較し、最も効果的なコンテンツを特定
- 影響力のあるインフルエンサーを特定
SINISを導入することにより、企業はInstagramマーケティング活動を効率化し、フォロワーとのエンゲージメントを強化できます。
SAKIYOMI
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SAKIYOMIは、Instagram専用のソーシャル分析ツールで、予測分析とトレンド予測が強みです
SAKIYOMIの特徴とメリットは以下の通りです。
- ユーザー行動を予測し、最適な投稿タイミングを提案
- キーワードやテーマの未来のトレンドを予測
- フォロワーの行動パターンを詳細に分析
SAKIYOMIを導入することにより、Instagramマーケティングの効果を最大化し、フォロワーとのエンゲージメントを強化できます。
SAKIYOMIもSINIS と同様に、Instagramマーケティングを成功させるための強力なツールです。
Reposta
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Repostaは、SNSレポートに特化したツールで、特にInstagram、Facebook、TikTokのアカウント運用に強みを持ちます。
特に、データの視覚化と詳細なレポート作成に優れています。
Repostaの主な特長とメリットは以下の通りです。
- 運用成果を簡単に把握できる直感的なダッシュボード
- 推移分析やフィード、ストーリーズ、リールの分析したレポート作成
- 競合アカウントの動向を分析
- 効果的なハッシュタグの選定
Repostaにより、企業はさまざまなSNS運用の効果を最大化し、マーケティング活動を効率的に進めることができます。
コムニコ マーケティングスイート
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コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSアカウントを一元管理できるツールで、SNS運用の効率化を大きく支援します。
特に投稿管理と効果測定に優れており、視覚的にわかりやすい分析レポートを提供します。
コムニコ マーケティングスイートの主な特徴とメリットは以下の通りです。
- 投稿予約機能や見え方をチェックするプレビュー機能
- KPIに合わせた分析レポートのカスタマイズが可能
- SNS上のコメントやメッセージを一元管理
コムニコ マーケティングスイートを導入することにより、SNS運用の効率を大幅に向上させ、マーケティング活動の効果を最大化することができます。
Beluga スタジオ
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Beluga スタジオは、SNS運用を一元管理できる統合管理ツールで、特に投稿管理や効果測定に優れています。
企業のSNS運用を効率化するために、柔軟な承認ワークフロー設定や多彩な分析機能を提供します。
Beluga スタジオの主な特長とメリットは以下の通りです。
- 大規模な組織運用にも対応可能な承認ワークフロー設定
- 直感的なグラフ機能と多彩な表示形式
- フォロー＆リポストキャンペーンを効率的に実施
Beluga スタジオの導入により、企業は一元管理によるSNS運用の効率を大幅に向上させ、マーケティング活動の効果を最大化できます。
見える化エンジン
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見える化エンジンは、企業のSNSデータを効率的に分析し、顧客の声を可視化するための強力なツールです。
特にテキストマイニング技術に優れており、多様なデータソースから情報を収集し、直感的なインターフェースで分析結果を提供します。
見える化エンジンの主な特長とメリットは以下の通りです。
- 高精度な自然言語処理
- データをわかりやすく視覚化
- SNSやコールログ、アンケートなど多様なデータを統合
見える化エンジンを導入することにより、企業は顧客の声をリアルタイムで把握し、マーケティング戦略や製品改善に活用できます。
見える化エンジンは、企業のデータ分析と意思決定を支援する強力なツールといえます。
NetBase
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NetBase（現Quid Monitor）は、リアルタイムでソーシャルデータを解析するクラウドベースのソーシャルリスニングツールです。
豊富なデータソースと高度な自然言語処理機能を備え、詳細な分析を提供します。
NetBaseの主な特長とメリットは以下の通りです。
- 各SNSの豊富なデータソースを所有
- 感情分析やトレンド分析を行う高度な自然言語処理
- 膨大なデータをリアルタイムで解析
- 50か国語に対応
NetBaseの導入により、企業はソーシャルメディアから得られるインサイトを最大限に活用し、マーケティング戦略を最適化できます。
NetBase（現Quid Monitor）の公式サイトはコチラ！
Boom Research
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Boom Researchは、ソーシャルリスニングツールで、Twitterやブログなどのクチコミを瞬時に分析し、幅広いマーケティング活動をサポートします。
特にシンプルで直感的なユーザーインターフェースや過去3年2か月間のデータ分析が強みです。
Boom Researchの主な特長とメリットは以下の通りです。
- 使いやすい直感的なUI
- 過去3年2か月のデータを自由に分析
- カスタマーサクセスの手厚いサポート
Boom Researchの導入により、企業は市場調査やプロモーションの効果測定、リスクマネジメントに役立てることができます。
クチコミ＠係長
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クチコミ＠係長は、ソーシャルリスニングツールで、日本国内のSNSやブログのクチコミを瞬時に分析します。
クチコミ＠係長の主な特長とメリットは以下の通りです。
- クチコミデータの視覚化が簡単
- 過去38か月のデータを自由に分析
- 年代別、地域別のクチコミの絞り込みや比較が可能
- Twitter、ブログ、掲示板など多様なデータソースから情報を収集
クチコミ＠係長は、消費者の声をリアルタイムで把握し、マーケティング戦略に活用できる強力なツールです。
ソーシャル分析のまとめ
この記事ではソーシャル分析の基本概念からそのメリット、具体的なツールの紹介まで幅広く解説しました。
ソーシャル分析は企業にとって、顧客のニーズを理解し、競合分析を行い、効果的なマーケティング戦略を立案するための重要な手段です。
まとめとして、ソーシャル分析の特徴をおさらいしておきましょう。
- 顧客の声をリアルタイムで把握し、迅速な対応が可能
- 競合の動向を把握し、自社の強みを見つける
- データに基づいた効果的なマーケティング戦略を立案
- ポジティブなイメージを強化し、ネガティブな反応に対応
- リアルタイムでエンゲージメントを把握
また、適切なソーシャル分析ツールを選定し、活用することで、マーケティング活動の効果を最大化することができます。
自社に合ったソーシャル分析のツールを選ぶことで、データに基づいた戦略を立て、競争力を高めることが可能です。
ソーシャル分析は、現代のSNSビジネスにおいて欠かせない手法となっています。
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