エンジニア全般
システム開発において、高品質なソフトウェアを作り上げるには、綿密なテストが欠かせません。
シナリオテストは実際のユースケースに基づいた検証を行うことで、開発者の想定外の問題を発見し、ユーザー体験の向上に大きく貢献する重要な手法です。
この記事では、他のテスト手法との違いや具体的な目的を明らかにしつつ、効果的なシナリオの作成方法（書き方）から実際のテスト実行、結果分析まで、実践的なノウハウをご紹介します。
本業でシステムエンジニアをしています。 分かりやすい記事を心がけています。
シナリオテストとは
シナリオテストは、ソフトウェアやシステムの品質を包括的に確認するための重要な手法です。
実際のユーザーの行動や期待される結果に基づいて設計されたこのテスト方法は、システムの信頼性と使いやすさを向上させる上で欠かせない役割を果たしています。
ITの世界では、品質確認のためにさまざまなテスト手法が用いられますが、その中でもシナリオテストは特に重要な位置を占めています。
| 特徴 | 説明 |
| 実際の使用状況を反映 | シナリオテストは、ユーザーが実際にシステムをどのように使用するかを想定し、それに基づいてテストケースを作成します。これにより、現実世界での動作や機能の正確性を評価できます。 |
| エンドツーエンドの検証 | シナリオテストでシステム全体の一貫性やユーザビリティを検証し、個々の機能だけでなく、それらが組み合わさった際の挙動も検証します。 |
| 問題の早期発見 | 開発サイクルの早い段階から終盤まで実施されることで、バグや潜在的な問題を早期に特定し、修正することができます。 |
| ユーザー視点の品質確保 | 特定の使用ケースや状況に焦点を当てることで、ユーザーにとって重要な機能や操作が正しく動作することを検証します。 |
シナリオテストは、これらの特徴を活かして、システムの品質を多角的に検証し、最終的にはユーザー満足度の向上につながる重要なプロセスです。
他のテスト手法と組み合わせることで、より堅牢で信頼性の高いシステム開発を実現することができます。
シナリオテストの目的
ソフトウェア開発において、品質を確保するためにさまざまなテストが行われます。
その中でも重要な役割を果たすのがシナリオテストです。シナリオテストとは、実際のユーザーの使用パターンを想定して行うテストのことです。ユーザーテストシナリオは、システムの品質向上において重要な役割を果たします。
それでは、シナリオテストの具体的な目的について見ていきましょう。
正しく動作することを確認するため
シナリオテストの一番大切な目的は、ソフトウェアが正しく動くかどうかを検証することです。作った人が思った通りに動くのか、いろいろな機能がうまく連携しているのかをチェックします。
例えば：
- ログインからログアウトまでの一連の操作が問題なくできるか
- 商品を探して、カートに入れて、購入までできるか
- 入力した情報が正しく保存されるか
これらを実際の使い方に沿って確認することで、本当に使える製品になっているかがわかります。
UIやUXを確認するため
次に大切なのは、使いやすさや見た目のチェックです。UI（ユーザーインターフェース）とUX（ユーザーエクスペリエンス）と呼ばれるものです。
確認するポイント：
- ボタンの位置は分かりやすいか
- 画面の切り替わりはスムーズか
- 操作の手順は直感的で分かりやすいか
- デザインは見やすく、使いやすいか
実際に使う人の目線で確認することが、より使いやすい製品を作ることができます。
本番環境での問題を事前に発見するため
最後に、実際に多くの人が使い始めた時に起こりそうな問題を、シナリオテストでは前もって見つけて直すことが可能です。
チェックするポイント：
- たくさんの人が同時に使っても問題なく動くか
- 長時間使い続けても動作が遅くならないか
- 予想外の使い方をしても壊れないか
このように、本当の使用環境を想定してテストすることで、リリース後のトラブルを減らすことができます。
シナリオテストの書き方とテンプレート
シナリオテストは、ソフトウェアやシステムの機能を、実際のユーザーがどのように操作するかを想定し、その流れに沿ってテストを行う手法です。まるで脚本（シナリオ）に沿って演技をするように、システムに様々な操作を行い、期待通りの動作をするかを確認します。
ここでは、シナリオテストの基本構成、テンプレート、テスト結果の記録について紹介します。
基本構成
シナリオテストは大きく分けて以下の構成要素から成り立っています。
- 目的
- 前提条件
- テスト手順
- 期待される結果
- 実際の結果
- 判定
目的
このテストで何を明らかにしたいのかを明確に定義します。単に「テストを行う」ではなく、「ログイン機能が正常に動作するかを確認する」といったように、具体的な目標を設定します。これにより、テストの焦点が定まり、無駄なテストを減らすことができます。
前提条件
テストを開始する前に、システムがどのような状態であるべきかを定義します。例えば、「ユーザーが既に登録済みである」といった前提条件を設定します。また、テストで使用するデータ（ユーザーID、パスワード、商品情報など）を事前に準備し、環境設定（OS、ブラウザ、ネットワークなど）を明確にすることで、テスト結果の信頼性を高めます。
テスト手順
ユーザーがどのような操作を行うかを、1つ1つのステップに細かく分けて記述します。例えば、「ユーザーIDとパスワードを入力し、ログインボタンをクリックする」といった具合に、具体的な操作を記載します。さらに、各ステップで入力する値を具体的に指定し、操作の順序を明確にすることで、テストの再現性を高めます。
期待される結果
各ステップにおいて、どのような結果が得られるべきかを明確に記述します。例えば、「ログイン画面からマイページに遷移する」といったように、期待する出力を記述します。また、エラーが発生した場合に期待されるエラーメッセージを記述したり、テスト終了後のシステムの状態を記述したりすることも重要です。
実際の結果
テストを実行した結果を、期待結果と比較しながら記録します。スクリーンショットを保存したり、システムのログデータを保存したりすることで、後から詳細な分析を行うことができます。
判定
期待結果と実際の結果を比較し、テストが成功したか失敗したかを判定します。期待と異なる結果が出た場合は、バグとして記録し、必要に応じてテストケースを修正または追加します。
テストシナリオのテンプレート
効果的なテストシナリオを作るには、ユーザーの視点に立つことが大切です。ユーザーがどのようにシステムを使うか、どんな状況に遭遇するかを想像しましょう。
テンプレート（サンプル）を使うと、重要な要素を忘れずに含められます。これにより、システムの機能や品質を幅広くテストできます。以下のテンプレートを参考に、自分のプロジェクトに合わせてシナリオテストを作ってみてください。
| テンプレート（サンプル） |
|
このテンプレートを用いてシナリオを作成することで、システムの機能や品質に対する、網羅的で効果的なテストを行うことができます。
テスト結果の記録
テスト結果は、スプレッドシートやテスト管理ツールなどを使用して記録します。記録する項目としては、以下のものが挙げられます。
- シナリオID
テストしたシナリオを特定するための番号 - テスト実施日時
テストを行った日時 - テスト担当者
テストを実施した担当者 - テスト環境
テストを行った環境（OS、ブラウザなど） - テスト結果
各シナリオの判定結果 - バグレポート
見つかった不具合に関する情報
シナリオテストケースの作り方とサンプル例
ここからは、シナリオテストケースの作り方と具体的なサンプルを解説します。シナリオテストを効果的に実行するためのとても重要な作業です。
機能要件の分析
シナリオテストを作成する前に、まずシステムの機能要件をしっかりと把握することが重要です。機能要件とは、システムが提供すべき機能や性能を記述したものです。機能要件を分析することで、テスト対象を明確にし、漏れなくテストケースを作成することができます。
ユースケースの洗い出し
機能要件を基に、ユーザーがシステムをどのように利用するかを具体的なシナリオとして洗い出します。このシナリオを「ユースケース」と呼びます。ユースケースを洗い出すことで、システムの様々な側面を網羅的にテストすることができます。
テストケース作成例
ユースケースを基に、具体的なテストケースを作成します。テストケースは、テスト項目、テスト手順、期待結果、実際の結果、判定結果などを記録するものです。以下に、オンラインショッピングサイトを例としたテストケースのサンプルを示します。
正常系
| 正常系（サンプル） |
| テストケース1：商品検索 テスト項目: 商品検索機能 テスト手順: 検索ボックスにキーワードを入力する。 検索ボタンをクリックする。 期待結果: 入力したキーワードに合致する商品一覧が表示される。テストケース2：商品購入 テスト項目: 商品購入機能 テスト手順: 商品を選択し、カートに入れる。 カート画面で数量を確認し、購入手続きへ進む。 決済情報を入力し、注文を確定する。 期待結果: 注文完了画面が表示され、注文確認メールが届く。 |
異常系
| 異常系（サンプル） |
| テストケース3：不正な入力 テスト項目: 入力値チェック テスト手順: 商品検索ボックスに半角英数字以外の文字を入力する。 期待結果: エラーメッセージが表示され、検索が実行されない。テストケース4：在庫切れの商品購入 テスト項目: 在庫管理 テスト手順: 在庫切れの商品をカートに入れ、購入手続きを進める。 期待結果: 「在庫切れのため購入できません」というメッセージが表示される。 |
シナリオテストの具体的な進め方
シナリオテストは、実際のユーザーの行動を模擬してソフトウェアをテストする方法です。以下の手順で進めていきます。
- シナリオの作成
- テストケースの作成
- テストの実行
- テスト結果の分析
それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。
シナリオの作成
シナリオテストの第一歩は、現実的なユーザーシナリオを作成することです。
ユーザーペルソナの設定
まず、典型的なユーザーを想定したペルソナを作成します。ペルソナを設定することで、テストの対象となるユーザー層を明確にし、そのユーザーの視点に立ったテストが可能になります。
例えば：
佐藤花子さん（35歳、主婦）
特徴：スマートフォンに慣れているが、新しいアプリの操作にはやや不安がある
目的：オンラインショッピングで日用品を購入したい
この場合、アプリの使いやすさや分かりやすさに重点を置いたテストが必要となるでしょう。また、複数のペルソナを設定することで、より幅広いユーザー層をカバーしたテストが可能になります。
ユーザーの行動フローの作成
次に、ペルソナの行動を時系列で記述します。
- アプリを起動する
- 検索バーに「洗剤」と入力する
- 検索結果から商品を選択する
- 商品詳細ページで情報を確認する
- 「カートに追加」ボタンをタップする
- カート内の商品を確認する
- 「レジに進む」ボタンをタップする
- 配送先情報を入力する
- 支払い方法を選択する
- 注文を確定する
この行動フローは、ユーザーがアプリを使用する際の一連の流れを示しています。各ステップを詳細に記述することで、テスト時に見落としがちな細かい操作や画面遷移も網羅することができます。
また、このフローを基に、ユーザーが躓きそうな箇所や重要な機能を特定し、重点的にテストすべきポイントを明確にすることがでるでしょう。
テストケースの作成
テストケースの作成は、シナリオテストの肝となるプロセスです。
シナリオに基づいて、具体的なテストケースを作成することで、テストの実行と結果の記録が体系的に行えます。
また、テストケースはバグの特定だけでなく、ユーザビリティやパフォーマンスも考慮するべきです。徹底的で包括的なテストケースの作成が、システムの信頼性と品質を確保する鍵となります。
テストケース例
| No. | テスト項目 | 期待される結果 | 実際の結果 | 合否 |
| 1 | アプリの起動 | ホーム画面が表示される | ホーム画面が表示された | 〇 |
| 2 | 「洗剤」で検索 | 洗剤関連の商品一覧が表示される | 洗剤以外の商品も表示された | × |
| 3 | 商品選択 | 選択した商品の詳細ページが表示される | 選択した商品の詳細ページが表示された | 〇 |
| … | … | … | … | … |
| 10 | 注文確定 | 注文完了画面が表示され、注文番号が発行される | 注文番号が文字化けした | × |
テストケースは「期待される結果」を明確に記述することで、テスト実行者が何を確認すべきかを理解しやすくなります。また、「実際の結果」と「合否」欄を設けることで、テスト結果を客観的に評価し、問題点を迅速に特定。さらに、この表は後のテスト結果の分析や報告書作成の際にも役立ちます。
テストの実行
作成したテストケースに従って、実際にテストを行います。下記のポイントを押さえることで、より現実的で効果的なテストが可能になるでしょう。
テスト実行のポイント
- 可能な限り実際のデバイスを使用する
- ユーザーの操作を忠実に再現する
- 予期せぬ操作（例：戻るボタンの連打）も試してみる
- テスト中の気づきをメモする
実際のデバイスを使用することで、エミュレータでは検出できない問題を見つけられる可能性があります。また、予期せぬ操作を試すことで、エッジケース（特殊なケース）における動作も確認できます。テスト中の気づきをメモすることは、後の分析や改善提案に役立つだけでなく、テスト計画自体の改善にも繋がります。
テスト結果の分析
シナリオテスト実行後、結果を分析し、問題点を洗い出します。
分析の視点
機能面：
- 各機能が正しく動作したか
- エラーや不具合は発生しなかったか
ユーザビリティ面：
- 操作は直感的だったか
- 必要な情報は適切に表示されていたか
パフォーマンス面：
- 応答速度は十分か
- 長時間使用しても問題ないか
これらの視点から分析することで、ソフトウェアの品質を多角的に評価できます。機能面だけでなく、ユーザビリティやパフォーマンスにも注目することで、ユーザー体験全体を向上させることができます。
例えば、機能は正しく動作していても、操作が分かりにくければユーザーの満足度は低下します。また、長時間使用時のパフォーマンス低下は、ユーザーの継続的な利用を妨げる可能性があります。
改善提案の例
分析結果に基づいて、具体的な改善提案を行います。具体的な改善提案は、開発チームにとって非常に有用です。
問題点を明確に示すだけでなく、その解決策も提示することで、改善のプロセスを加速させることができます。
問題点：
- 商品詳細ページから「カートに追加」後の遷移がわかりにくい
改善案：
- カートに追加後、画面上部に「カートに追加しました」というメッセージを表示し、「カートを見る」ボタンを追加する
この例のように視覚的な変更を提案する場合、可能であればモックアップやワイヤーフレームを作成して添付すると、さらに理解が深まります。
改善提案は、テスト結果の分析から得られた洞察を実際の製品改善に繋げる重要な橋渡しの役割を果たします。
シナリオテストと結合テスト・総合テストの違い
ここでは、シナリオテストと結合テスト・総合テストではどのような違いがあるか、以下の項目について解説をしていきます。
- テスト対象
- 実施タイミング
- テスト環境
- テスト項目の粒度
- 実施者
| テストの種類 | テスト対象 | 実施タイミング | テスト環境 | テスト項目の粒度 | 実施者 |
| シナリオテスト | システム全体 | 開発後期、リリース前 | 実稼働環境に近い環境 | 比較的粗い粒度（ユーザー視点の操作） | テスター、開発者 |
| 結合テスト | モジュール間の連携 | 単体テスト後、システム統合前 | 開発環境 | 中程度の粒度（モジュール間のインタフェース） | テスター、開発者 |
| 総合テスト | システム全体（機能、性能、セキュリティなど） | 結合テスト後、リリース前 | 実稼働環境 | 最も細かい粒度（全ての機能） | テスター、QAエンジニア |
テスト対象
シナリオテストは、システム全体を対象にユーザー視点でテストを行うことで、実際の利用状況に近い形でシステムの動作を確認します。
結合テストは、モジュール間の連携をテスト対象とします。
複数のモジュールを組み合わせた状態で、それらが正しく連携して動作するかを検証します。
総合テストはシステム全体をテスト対象とし、システム全体が要求仕様を満たしているかを総合的に評価するテストです。
機能テストだけでなく、性能テスト、セキュリティテスト、ユーザビリティテストなど、様々な側面からシステムを評価します。
実施タイミング
シナリオテストは、開発の最終段階、リリース直前に行われることが一般的です。これは、システムの主要な機能がほぼ完成し、それらが統合された状態で、実際のユーザーがシステムをどのように利用するかをシミュレーションするためです。
結合テストは、単体テストが完了した後、システム統合前に行われます。単体テストでは、個々のモジュールが正しく動作することを確認しますが、結合テストでは、複数のモジュールを組み合わせたときに、それらが正しく連携するかを確認します。
総合テストは、結合テストの後、リリース前に行われます。結合テストでシステムの統合性が確認された後、システム全体が要求仕様を満たしているか、機能要件を満たしているかなどを検証します。
テスト環境
シナリオテストは、実際のユーザーがシステムを利用する環境を模倣することが重要です。そのため、実稼働環境に近い環境が理想的です。
結合テストは、複数のモジュールを組み合わせるテストであるため、開発環境が一般的です。
総合テストは、システム全体を評価するため、実稼働環境に近い環境が望ましいです。
テスト項目の粒度
シナリオテストは、ユーザーの視点でシステム全体を評価するため、テスト項目の粒度は比較的粗い傾向にあります。
結合テストは、複数のモジュール間のインタフェースに焦点を当ててテストするため、シナリオテストよりもやや細かい粒度になります。
総合テストは、システム全体が要求仕様を満たしているかを検証するため、最も細かい粒度になります。
実施者
シナリオテスト、結合テストでは、テスターや開発者が実施することが一般的です。テスターは、ソフトウェアテストの専門知識を持ち、テスト計画の作成、テストケースの作成、テスト実行を行います。
総合テストでは、テスターとQAエンジニアで行うことが多いです。QAエンジニアは、品質保証の専門知識を持ち、テスト計画の作成、テストケースの作成、テスト実行、バグ管理などを総合的に行います。
シナリオテストの注意点
シナリオテストの成功には明確な目的とリアリティが必要です。
注意すべき点は、ユーザー視点のリアルな状況を反映し、変更への柔軟性を確保することです。
シナリオの粒度を適切にする
シナリオの粒度を適切に保つことが成功するシナリオテストの鍵です。
シナリオが大きすぎると複雑さが増し、特定の問題を特定しにくくなります。逆に細かすぎても全体像が見えず、網羅性が損なわれます。
適切な粒度とは、具体的なユーザーアクションや機能を明示することです。それにより、バグの特定と修正の効率を向上させます。
バランスを取りつつ、実際の使用シナリオに基づいたテストを行うことが重要です。
想定外の操作も含める
シナリオテストの成功には、想定外の操作も含む柔軟性が重要です。
ユーザーが予測できない行動や異常な操作に対処することで、実際の使用状況により近い状況を模倣できます。
これにより、システムが予期せぬ状況においても正常に機能するかどうかを検証し、堅牢性を確保します。
優先度をつけてテストする
シナリオテストで優先度をつけることは効果的です。
重要な機能やユーザーシナリオに高い優先度を付け、基本的な機能からテストを開始します。これにより、主要な機能が正常に動作することが検証され、システムの基盤が安定します。
その後、優先度を下げた機能やケースに移行し、全体的なテストカバレッジを向上させます。
テスト結果を分析する
テスト結果の分析はシナリオテストの不可欠な要素です。明確な基準に基づき、期待通りの結果との比較を行います。
発見されたバグや問題点は詳細に文書化し、開発者へ報告します。
また、シナリオテストのテスト結果をもとに品質を向上させる策や追加のテスト項目を検討し、サイクル全体での学習と改善を促進します。
まとめ：シナリオテストでユーザーエクスペリエンスを向上
シナリオテストは、実際のユーザー行動を模擬し、UX向上に貢献する重要な品質保証プロセスです。
機能の正確性だけでなく、操作性やパフォーマンスなど、ユーザー体験の多面的な評価が可能。適切な実施により、開発チームは製品を効果的に改善できます。シナリオテストを通じて、開発者は実際のユースケースに基づいた洞察を得ることができます。
Webアプリの開発を検討されている場合は、シナリオテストの実施が不可欠です。株式会社Jiteraは、シナリオテストに関するご相談はもちろん、Webアプリの開発全体をサポートします。
