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ECサイトとネットショップの違いがわかりますか？
この2つの言葉は似ているようですが、実はECサイトとネットショッピングには違いがあります。
そこで本記事では、ECサイトとネットショッピングの違いについて解説します。
また、それぞれを比較し成功するポイントについて事例を踏まえて紹介するので、まさにこれからECサイト、あるいはネットショッピングの立ち上げを検討している方はぜひ最後までご覧ください。
ECサイトとネットショップの基本的な違い
ECサイトとネットショッピングの違いを以下の表にまとめました。
| ECサイト | ネットショップ | |
|---|---|---|
| 仕組み | 複数の事業者が商品やサービスを販売する | 特定の事業者が商品やサービスを販売する |
| 視点 | サイト設計者や運営者側から見た総称 | 利用者側から見た総称 |
| 規模 | 大規模 | ECサイトよりは小規模 |
| 機能 | 商品検索や比較など豊富な機能 | シンプルな機能 |
| 競争 | 競合が多い | ECサイトよりも少ない |
| システム利用料や手数料 | 大規模な投資が必要 | 初期投資やランニングコストが比較的低い |
それぞれの違いについて、より詳しく解説します。
仕組みの違い
ECサイトは、電子商取引のための総合的なウェブサイトであり、複数の事業者が異なる商品やサービスを提供するプラットフォームです。ECサイトでは、複数のベンダーが商品を提供し、顧客は複数のベンダーの商品を比較して購入できます。ECサイトと言えば、楽天やAmazonが有名です。
一方、ネットショップは、特定の事業者が自社の商品やサービスを販売するオンライン店舗です。ネットショップでは、特定の事業者の商品のみが販売され、ブランドの一貫性が保たれます。有名なものだとユニクロオンラインショップやナイキオンラインショップが例です。
視点の違い
視点でもそれぞれ違いがあります。
設計者や運営者の側からはECサイトと呼ばれる場合が多いです。
一方、利用者の側からはネットショップやオンラインショップと呼ばれ、インターネット上で商品を購入する場所を指します。
たとえば、「ネットショップで買い物をする」という表現がこれに該当します。
規模の違い
ECサイトとネットショッピングは規模も違います。
ECサイトは、複数の事業者が商品を販売する大規模なプラットフォームです。そのため、大規模な市場を対象としており、多くのブランドやカテゴリーの商品を取り扱っています。例で言えば、楽天やAmazonは、そこで全てのものが揃うと言っても過言ではないくらい、さまざまな商品を取り扱っている大規模なECサイトです。
一方で、ネットショップは、特定の事業者が自社の商品を販売するオンライン店舗です。特定のブランドや製品に焦点を当てており、より特定のニッチ市場をターゲットにしているので、市場規模はECサイトよりも小さくなります。
機能の違い
仕組みや規模が異なるので、機能も変わってきます。
ECサイトは、複数の事業者が商品を販売する大規模なプラットフォームであるため、より高精度な商品検索や比較、レビューの閲覧など、豊富な機能が備わっているのが特徴です。
一方で、ネットショップはECサイトよりもシンプルな機能を持っています。ネットショップは、カスタマイズやブランドのイメージを重視することが一般的であり、ECサイトよりも直接的な顧客接触や商品のブランド戦略に焦点を当てています。
競争の違い
ECサイトの場合は多くの競合が存在します。顧客は同じ商品を複数の事業者から比較検討し、価格や品質などを考慮して購入先を選択します。
一方、ネットショップは、特定の事業者が自社の商品を販売するため、直接的な競争はECサイトに比べて少ない傾向があります。
ネットショップは、自社のブランドや商品の特性を強調し、独自の顧客層を開拓することで競争力を高めるのが重要です。
システム利用料や手数料の違い
一般的に、ECサイトは利用料や手数料が高く、運営するために大規模な投資が必要です。これは、ECサイトが複数の事業者が参加し、高度な機能やマーケティングツールを利用しているプラットフォームだからです。
一方、ネットショップは、自社のウェブサイトを運営することが一般的であり、利用料や手数料はECサイトよりも低く抑えられます。
ネットショップは独自のブランドやビジネスモデルを構築し、オンラインでの販売活動を行うため、ECサイトに比べて初期投資やランニングコストが比較的低い傾向があります。
ECサイトとネットショップそれぞれのビジネス戦略
ここまで、ECサイトとネットショッピングの違いについて解説しました。
ECサイトとネットショッピングは似ていますが、細かく見るとさまざまな違いがあります。仕組みや規模、機能が違うので戦略も変わってくるのが一般的です。
ここからは、ECサイトとネットショッピングで成功するためのビジネス戦略の違いについて解説します。
集客方法
ECサイトの場合、主な集客方法はオンライン広告や検索エンジンマーケティング（SEM）、ソーシャルメディアマーケティングなどのデジタルマーケティングです。
また、ECサイトはSEOを行い、検索エンジン結果ページでの上位表示を行うと、消費者が関心を持ちそうな商品やカテゴリーに関連するキーワードで検索した際に、ECサイトへの流入が増えます。
一方で、ネットショップの集客方法は、主にオウンドメディアやコンテンツマーケティングに重点を置いています。ネットショップはブログ記事やビデオコンテンツ、SNS投稿などを通じて、ブランドのストーリーや製品情報を消費者に伝えるのも重要です。
ECサイトとネットショップはそれぞれ異なる集客方法を活用しており、ビジネス戦略に合わせて適切なアプローチが必要です。
ターゲット顧客
ECサイトの場合、主なターゲット顧客は、広範な商品やサービスを求める消費者です。ECサイトは、多様な製品カテゴリーを取り扱い、さまざまな価格帯やニーズに対応できます。
ECサイトは特定の業界や商品に特化した場合もありますが、一般的には幅広い顧客層の獲得を目指しています。
一方、ネットショップのターゲット顧客は、特定のブランドや製品に関心を持つ消費者です。ネットショップは、独自のブランドや製品ラインを持ち、それらを購入したいと考える特定の顧客層をターゲットにしています。
マーケティング方法
ECサイトの場合、主なマーケティング手法は、デジタルマーケティングです。先ほども紹介した通り、SEOやSEMなどを活用して、顧客が商品やサービスを検索した際にサイトが上位に表示されるようにします。
一方、ネットショップは、主に自社ブランドや製品ラインを強調するためのマーケティング手法を用います。ブランドの独自性や付加価値を強調すると、顧客のリピート率が高まり、満足度も上がります。
ECサイトとネットショップの仕組み
先ほど、ECサイトとネットショッピングの仕組みを紹介しましたが、仕組みについても大きく異なります。
一言でそれぞれの仕組みをお伝えすると、ECサイトは複雑なシステムと広範な機能を備えている一方で、ネットショップはシンプルで効率的なアプローチです。
これはどういうことなのか、それぞれの仕組みについてより詳しく解説します。
ECサイトの仕組み
ECサイトの仕組みは、複雑なシステムと多岐にわたる機能が組み合わさっています。
データベース管理システムが顧客情報や商品情報を管理し、セキュリティシステムが取引情報を保護します。また、販売管理システムが在庫管理や注文処理、配送管理を行い、顧客サポートシステムが問い合わせやクレーム処理を担当し、この複雑なシステムによって体制が整えられているのです。
さらに、ECサイトは多彩な機能を備えています。商品の検索機能やフィルタリング機能、レビューや評価システムが顧客の満足度を高めます。また、さまざまな決済オプションが利用できるのも一般的です。
ECサイトの仕組みは、複雑なシステムと広範な機能が組み合わさっており、顧客のニーズに応えつつ、効果的な販売プロセスを実現するために設計されています。
ネットショップの仕組み
一方で、ネットショップの仕組みはシンプルで効果的なアプローチです。
商品は画像や説明とともに表示され、顧客は必要な情報を確認して購入を決定します。決済はオンラインで行われ、支払い方法に応じてクレジットカード、デビットカード、電子マネーなどが利用可能です。購入が確定すると、顧客は配送先情報を入力し、商品が自宅に配達されるまで待ちます。
ネットショップの管理者は、在庫管理や注文処理、顧客サポートなどをオンラインで行い、販売データをリアルタイムで確認します。
このシンプルな仕組みにより、小規模な事業者や個人でも手軽にオンラインで商品の販売が可能です。
実際の事例で見るECサイト3選
ここからは、実際の実例でECサイトについて紹介します。
各サイトの特徴や事例からみる成功のポイントを解説します。
どれも一度は使った経験がある、聞いたことがあるECサイトだと思うので、ぜひ参考にしてください。
楽天市場
「楽天市場」は、日本最大級のオンラインショッピングモールです。楽天市場では、数多くの業種や商品カテゴリーが網羅されており、消費者は様々な商品を1つのプラットフォームで購入できます。
楽天市場では、ショップごとに独自のストアフロントが提供され、販売業者はそれぞれのショップで商品を販売します。楽天市場は多様な販売業者が参加し、商品のラインナップが非常に豊富です。
楽天市場は、日本国内のEC市場において大きなシェアを持ち、多くの消費者や販売業者に利用されています。その広範なユーザーベースと充実した機能が、ECサイトとしての成功要因です。
Amazon
「Amazon」は、世界最大級のオンラインマーケットプレイスであり、ECサイトの代表的な事例の1つです。
Amazonでは、様々な商品が幅広く販売されており、消費者は1つのプラットフォームで必要な商品をほぼ全て購入可能です。
Amazonは、顧客向けの機能として、Prime会員特典やAmazon Payなどのサービスを提供しています。Prime会員には、配送料無料や動画・音楽のストリーミングサービス、特別なセールイベントなどの特典が付与され、顧客の満足度を高めています。
Amazonは、顧客数、売上高、商品ラインナップの多様性、提供されるサービスの充実度など、多くの面で業界トップを誇るECサイトです。その高い利便性と信頼性が、AmazonがECサイトとして成功した要因として挙げられます。
ZOZOTOWN
「ZOZOTOWN」は、日本の大手ファッションECサイトです。ZOZOTOWNは、ファッションアイテムを中心に様々なブランドの商品を取り扱っており、日本国内外のトレンドアイテムが豊富に揃っています。
ZOZOTOWNは、個々のブランドが独自のストアフロントを持ち、自社の商品を販売しています。顧客は、様々なブランドやアイテムを1つのプラットフォームで簡単に比較・購入できるため、ショッピングにおける利便性が高いです。
また、独自のサービス「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ）」を開発しており、顧客が自宅で体型を計測し、そのデータを基に最適なサイズの衣類を購入できます。これにより、顧客は自分に最適なサイズの衣類を購入でき、返品率の低減や顧客満足度の向上に繋がっています。
幅広い商品ラインナップ、パーソナルフィットのサービスなどが、ZOZOTOWNの成功の大きな要因です。
実際の事例で見るネットショップ
ここまでは、ECサイトの実例を見てきましたが、次にネットショップの実例も見ていきましょう。
ネットショップについても、サイトの特徴や事例からみる成功のポイントを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
ユニクロオンラインストア
「ユニクロオンラインストア」は、日本を代表するアパレルブランドであるユニクロの公式オンラインショップです。ユニクロは、幅広い年齢層に向けたファッションアイテムを提供し、良質な製品とリーズナブルな価格で顧客に支持されています。
ユニクロオンラインストアでは、購入手続きが簡単でスムーズです。また、ユニクロはクレジットカードや代金引換など、複数の支払いオプションを提供しており、顧客のニーズに応じた支払い方法を選択できます。
ユニクロオンラインストアは、ユーザーフレンドリーなインターフェースと使いやすさ、豊富な品揃え、迅速な配送サービスなど、多くの顧客から支持を受けています。これらの要因が、ユニクロのオンラインショップが成功を収める一因です。
ナイキ公式オンラインストア
「ナイキ公式オンラインストア」は、スポーツ用品ブランドのナイキが提供する公式のオンライン販売プラットフォームです。このネットショップでは、ナイキの様々な製品を直接購入できます。
ナイキ公式オンラインストアでは、顧客は製品をカテゴリーごとに検索し、スポーツウェアやシューズ、アクセサリーなどのアイテムを見つけられます。さらに、顧客は性別や年齢、スポーツや活動に応じて商品を絞り込むことができるので、自分のニーズに合った製品を見つけるのが簡単です。
また、特別なセールやキャンペーンなどのプロモーションも定期的に実施され、顧客にとっては非常に魅力的です。
ナイキ公式オンラインストアは、高品質な製品と便利で魅力のあるショッピング体験ができるので、スポーツ愛好家やファッション愛好家にとって理想的なショッピング先となっています。
LOWRYS FARM
「LOWRYS FARM」は、日本を拠点とするファッションブランドであり、若い女性をターゲットにしたネットショップです。
LOWRYS FARMのネットショップでは、トレンド感のあるファッションアイテムが豊富に取り揃えられています。トップスやボトムス、ワンピース、アウターなど、さまざまなカテゴリーのアイテムが販売されており、シーズンやトレンドに合わせた商品が定期的に更新されます。
ネットショップでは、商品の詳細な説明やサイズ表記、カラーバリエーションなどが明示されており、顧客は自分に最適な商品の選択が可能です。また、アイテムの画像やスタイリング例も豊富に掲載されており、商品の魅力をよりわかりやすく伝えています。
LOWRYS FARMは、商品の品質やデザインにこだわり、使いやすいオンラインストアなので、多くの顧客から支持を受けています。
自社でECサイトかネットショップかを選ぶ際のポイント
自社でECサイトかネットショップかを選ぶ際に考慮すべきポイントはいくつかありますが、ここでは2つのポイントに着目して紹介します。
ここで紹介するポイントを考慮し、自社のニーズや目標に合った選択を行うことが重要です。
ビジネスモデルに合わせた選択
自社でECサイトかネットショップかを選ぶ際には、ビジネスモデルに合わせた選択が重要です。以下はそのポイントです。
- 商品種類と特性：ECサイトは自社ブランドや複数のカテゴリーにわたる商品を展開する場合に最適。一方で、ネットショップは特定の商品や特定のカテゴリーに特化した場合に効果的。
- ブランドの独自性と価値：独自のブランド価値や個性を強調したい場合は、ECサイトの構築が適している。
- 運用リソースとコスト：ECサイトの構築や運営には一定の費用と時間かかるが、ネットショップは短期間で始められる。
以上のポイントを考慮し、自社のビジネスモデルや戦略に合った選択をしましょう。
投資とリターンのバランス
自社でECサイトかネットショップかを選ぶ際には、投資とリターンのバランスもポイントです。
- 初期費用と運用コスト：ECサイトの構築には初期投資が必要であり、ウェブサイトの設計や開発、セキュリティ対策などにコストがかかる。一方で、ネットショップは既存のプラットフォームを活用するため、比較的低コストで始められる。
- 売り上げ予測と成長戦略：ECサイトは独自のブランド価値を高め、長期的な成長戦略を展開するためのプラットフォーム。一方で、ネットショップは既存のプラットフォームに依存するため、市場の需要や競合状況によって売上げが左右される可能性がある。
- 将来の拡張性：ECサイトは独自の仕組みや機能を追加でき、将来的な事業拡大に柔軟に対応できる。一方で、ネットショップは既存のプラットフォームに依存するため、拡張性が限られる場合がある。
これらの要素を総合的に考慮し、投資とリターンのバランスを見極めるのがポイントです。
まとめ：ECサイトとネットショップは自社に適した選択を
本記事では、ECサイトとネットショッピングの違いについて解説しました。
ECサイトとネットショッピングは仕組みや視点・規模・機能など細かく見ると違いが多いです。
そのため、ECサイトとネットショッピングの違いを踏まえ、どちらかを選択しましょう。選択する際は、ビジネスモデルに合わせること、そして投資とリターンのバランスを顧慮するのが重要です。
もしもECサイトとネットショップに関して、疑問点や相談、選択の相談などあれば実績豊富な株式会社Jiteraに一度ご相談ください。貴社の要件に対する的確なアドバイスが提供されると期待できます。
