デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業の存続と成長の鍵を握る重要な戦略ですが、その実現には「DX人材」の育成が必要不可欠です。では、DX人材とは何か、社員に求められるスキル、育成方法はどのようなものがあるのでしょうか？

本記事では、DX人材の定義から、求められるスキル、実際の育成方法や成功事例まで、初心者にもわかりやすく解説していきます。

IT系企業に勤める開発事業の担当者や管理者にとって、この記事は、DX時代を生き抜くための貴重な指南書となることでしょう。

DXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を駆使してビジネスモデルや業務プロセス、組織文化を根本から変革し、企業が持続可能な競争力を確保するための取り組みです。

その目的は、効率化と生産性の向上、顧客体験の充実、そして新たなビジネスチャンスの創出にあります。DXでは、単に技術を導入するだけでなく、それを活用して組織全体の変革を実現することが求められます。

DXを進めることができれば、企業は激しい市場競争の中で優位に立つことができ、新しい顧客価値を提供することが可能になるでしょう。本稿では、DXの基本的な定義と、その目的について詳しく解説していきます。

DXの定義

改めて、DX（デジタルトランスフォーメーション）の定義を説明します。DXとは、デジタル技術を活用してビジネスモデル、業務プロセス、組織文化などを根本から変革し、企業が新たな価値を創造し競争上の優位性を確立する取り組みを指します。

この変革には、顧客ニーズの迅速な把握と対応、生産性の向上、効率的な業務プロセスの実現、そして革新的な製品やサービスの開発までが含まれます。DXの目指す変革は、単に技術導入に留まらず、企業文化や働き方、SDGz目標達成に繋がるようなエコシステムの見直しを伴います。

デジタル技術の進化は、企業にとって新たなチャレンジであると同時に、持続可能な成長へのチャンスをもたらします。

このような広範な視野での変革を通じて、企業はデジタル時代における競争力を高め、顧客および社会に対してより大きな価値を提供することが可能となるのです。

DXの目的

DX（デジタルトランスフォーメーション）を進める根本的な目的は、どこにあるのでしょうか。

それは、「ビジネスの変革と生産性の向上、そして顧客体験の充実」にあります。

この取り組みを通じて、企業は迅速に市場の変化に対応し、競争上の優位性を築くことができます。ビジネス変革では、デジタル技術を活用して新たなビジネスモデルを開発し、既存の製品やサービスの変革に繋げることもできるでしょう。

生産性向上の面では、自動化技術の導入により、業務プロセスを効率化し、従業員がより創造的な業務に注力できる環境を整えることができます。

また、顧客体験の向上に関しては、デジタル技術を駆使して顧客のニーズを深く理解し、パーソナライズされたサービスの提供を可能にします。

これらの目的を達成することで、企業は持続可能な成長を実現し、デジタル化が進む社会において価値を提供し続けることができます。今やDXの推進は、未来を見据えた企業戦略の重要な柱の一つとなっているのです。

DX人材とは

DX人材は、デジタルトランスフォーメーションを推進し、企業内での変革を牽引する重要な役割を担う人材です。デジタル技術の知識だけでなく、その技術をビジネスに応用し、新たな価値を生み出す能力を持っている人材のことを指します。

また、DX人材はチームや組織内でのコミュニケーション能力も非常に重要とされており、様々な能力・役割を持ったメンバーとの橋渡し的な役割も期待されています。

次章では、DX人材の具体的な定義と、役割について詳しく解説していきます。この章を通じて、DX人材が企業にとってなぜ不可欠な存在であるのか、その理由を深掘りしていきましょう。

DX人材の定義

DX人材とは、デジタルトランスフォーメーションの推進に不可欠な人材を指します。デジタル技術とデータを駆使して、企業のビジネスモデルや業務プロセスを根本から見直し、革新をもたらす能力が必要となります。

具体的には、デジタルリテラシー、業務知識、そして組織内外のステークホルダーを巻き込み、変革を推進する力が求められます。

これらの人材は、新しい技術の導入だけでなく、それを活用して実際にビジネス価値を創出できるかが鍵となります。

DX人材は、データサイエンティスト、デジタルマーケター、プロダクトマネージャー、エンジニアなど、多岐にわたる職種が含まれますが、共通しているのはデジタル化を推進するための熱意と、ビジネスの深い理解です。

DX人材によって、企業はデジタル時代における競争力を高め、持続可能な成長を遂げることが可能になります。

DX人材の役割

DX人材の役割は、一番に企業内でDXを推進し、その成功を導くことがあるでしょう。

これには、まずビジョンの策定と共有が必要で、企業の将来像を描き、それを組織全体に伝達し理解させることが求められます。

また、具体的なDXプロジェクトを計画し、その実施をリードすることも役割の一つです。これには、新技術の選定や導入、プロセスの改善、そしてそれらを支える組織や文化の変革が含まれます。

DX人材は、技術だけでなく、変革を進めるための推進力と、組織内外の関係者を巻き込むコミュニケーション能力を兼ね備えている必要があるのです。

未知の課題に直面しても、解決策を見出し、前進する開拓者の精神を持ち、組織全体の協力を促進し、共通の目標達成に向けてチームを動かすことが期待されています。

このようなDX人材によるリーダーシップと実行力が、企業のデジタル変革を成功に導く鍵となります。

DX人材の種類

実はDX人材にも、その役割や能力によって様々な種類があります。以下にDX人材の種類と主な役割を説明します。

DX人材の種類

・ビジネスアーキテクト 企業のビジネスモデルや戦略をデジタル技術を用いて設計する。・デザイナー ユーザーエクスペリエンスやインターフェースの設計を通じて、製品やサービスの魅力を高める。・データサイエンティスト データ分析と機械学習を駆使してビジネスに洞察をもたらす。・ソフトウェアエンジニア システムやアプリケーションの開発に携わる。・サイバーセキュリティ デジタル資産を保護し、セキュリティリスクを管理をする。

これらの人材は、DX推進のために互いに補完し合いながら、企業のデジタル化を加速させる重要な役割を担います。

以降では、これらのDX人材の具体的な役割について詳しく解説していきます。

ビジネスアーキテクト

ビジネスアーキテクトは、DX推進の中心的な役割を担い、企業のデジタル変革を戦略的に設計します。また、企業のDX目的を明確に設定し、その目標達成に向けて、関係者間の調整やプロセス管理を行います。

目的設定では、企業の長期ビジョンとデジタル技術の可能性を融合させ、新たなビジネスモデルやサービスを構想します。

関係者間の調整では、組織内外の多様なステークホルダーとのコミュニケーションを通じて、共通の理解と目標に向かう協力を促進します。

また、プロセス管理においては、DXプロジェクトの計画、実施、評価を一貫して管理し、適時に調整を行うことで、変革を成功に導きます。

このように、ビジネスアーキテクトは、デジタル変革を実現するための戦略的な思考と実行力を兼ね備えた重要な人材と言えるでしょう。

デザイナー

デザイナーも、DXの推進において重要な役割を担っています。製品やサービスの開発プロセスにおいて、ビジョンの策定から具体的な実行計画まで携わりユーザーエクスペリエンス（UX）の設計を行います。

この過程では、顧客や市場のニーズを深く理解し、それらを満たすための製品やサービスの方針を策定することが求められます。デザイナーは、ユーザーにとって魅力的で使いやすい製品やサービスの設計が求められるでしょう。

デザイナーの役割は、単に外観を美しくすることだけではなく、製品やサービスが提供する体験全体を設計し、最終的にはビジネスの成功に貢献することです。

デザイナーのこのようなアプローチは、DXを通じて企業が目指すイノベーションと顧客満足の向上を実現する上で欠かせないものとなっています。

データサイエンティスト

データサイエンティストは、DXにおいてデータを活用し、企業の価値創出を促進する役割を担います。

膨大なデータから有意義な情報を抽出し、分析、加工することで、新たなビジネスや戦略的意思決定をサポートします。

データ収集の段階から始まり、データのクリーニング、統合、分析に至るまで、一連のプロセスを通じてデータの潜在的な価値を最大限に引き出すことが期待されます。

さらに、分析結果をビジネス戦略にどのように活用するかを検討し、関連部門と連携しながらデータドリブンなアプローチを推進します。

このようにして、データサイエンティストは企業のデジタル変革をデータの観点から支え、競争優位を構築するための重要な存在と言えるでしょう。

ソフトウェアエンジニア

ソフトウェアエンジニアは、DXの過程で中心的な技術的役割を果たします。新しいシステムやソフトウェアの開発、既存システムの改善、そしてこれらの運用と保守など重要な任務を担います。

システムやソフトウェア開発では、企業のニーズに合わせたカスタマイズソリューションを設計し、ビジネスプロセスの効率化や顧客体験の向上を目指します。

運用では、システムの安定稼働を行い、障害発生時には迅速に対応する必要があります。また、保守業務では、ソフトウェアの更新やバグ修正を通じて、システムの持続可能性とセキュリティを確保します。

ソフトウェアエンジニアの技術的知識とスキルは、デジタル時代における企業の競争力を支え、持続的な成長を促進するために不可欠です。

サイバーセキュリティ

サイバーセキュリティは、DXの推進はもちろん、企業運営を影から支える重要な人材です。

この分野の専門家たちは、企業のデジタル資産を保護するためのセキュリティ対策の立案、実施、そして継続的な管理を行います。

マルウェアやコンピューターウイルスといった最新の脅威を常に監視し、潜在的なセキュリティリスクの特定、これらのリスクを軽減する戦略を考えます。

セキュリティ対策の実施には、適切な技術の選定と導入、従業員へのセキュリティ教育、そしてインシデント発生時の迅速な対応が含まれます。

た、セキュリティ対策の管理においては、対策の有効性を定期的に評価し、必要に応じて更新または強化を行うことが求められます。

このようにしてサイバーセキュリティ人材は、企業のDX推進を安全なものにし、ビジネスの継続性と信頼性を確保するために重要な役割を担っています。

DX人材に求められるスキル

DX人材に求められるスキルは、ITに関する知識や技術だけではありません。創造的な思考力やコミュニケーション力も必要になります。

創造性と柔軟性を持った思考力は、未知の課題に対する革新的な解決策を見出すために重要です。また、最新のITスキルとデジタル技術の知識は、効果的なDX戦略の策定と実施の基盤となります。

さらに、組織内外のステークホルダーと綿密なコミュニケーションを取り、プロジェクトを前進させる能力も不可欠でしょう。

以降では、DX人材に特に求められる「創造性、柔軟性な思考力」「ITスキル」「コミュニケーション能力」について、さらに詳しく掘り下げていきます。

これらのスキルは、企業がデジタル時代において成功を収めるための重要な鍵となります。

創造性、柔軟性な思考力

DX人材に必要とされる創造性と柔軟性を備えた思考力は、今日のビジネス環境において非常に価値が高いスキルセットと言えるでしょう。

これらの能力を持つ人材は、既存の枠組みに捉われず、革新的なアイデアや解決策を生み出すことができます。デジタル技術の進展に伴い、市場や顧客のニーズは常に変化しています。

このような環境下では、創造性豊かな発想力と、変化に柔軟に対応できる思考力が、企業が競争優位を獲得し、持続可能な成長を遂げるために不可欠です。

また、これらのスキルは、新しいビジネスモデルの開発や、顧客体験の向上など、DX推進におけるさまざまな側面で活かされます。

DX人材において、「創造性」と「柔軟性」は最も重要なスキルと言っても過言ではないでしょう。

ITスキル

DX人材には、当然他のメンバーよりの深いIT知識とスキルが必要になります。具体的には、クラウドサービスの利用、データ分析技術の適用、AIの活用などが挙げられます。

クラウドスキルは、柔軟なインフラストラクチャ管理とコスト効率の向上に寄与し、データ分析スキルは、膨大な情報から有益な洞察を抽出することを可能にします。

さらに、AIスキルは、自動化や顧客体験のパーソナライズを実現する上で不可欠です。これらのスキルを持つDX人材は、企業がデジタル変革を成功させ、持続可能な成長を達成するための鍵となります。

日々変革していくITの潮流の中で、革新的思考とスキルや知識の更新が求められます。

コミュニケーション能力

DX人材は、コミュニケーション能力の有無がDX推進を大きく左右します。それは、プロジェクトの目的や進捗を明確に伝え、関係者間での理解と協力を促す必要があるためです。

特に、組織内外の多様なステークホルダーとの効果的なコミュニケーションは、DXプロジェクトの成功に直結します。

DX人材が持つべきコミュニケーション能力には、以下の要素が挙げられます。

必要とされるコミュニケーション能力

1. 明確なメッセージング：複雑なデジタル技術や戦略を、理解しやすい言葉で伝える能力。   2. リスニングと共感：関係者の意見や懸念を真摯に聞き入れ、共感を示すことで信頼関係を構築する能力。   3. 説得力：DXのビジョンや利点を論理的に説明し、関係者を巻き込むことができる力。   4.フィードバックの取り扱い：ポジティブなフィードバックもネガティブなフィードバックも建設的に取り扱い、改善につなげる能力。   5.多様なコミュニケーション手段の活用：面談、電子メール、プレゼンテーション、SNS等、状況に応じた最適なコミュニケーション手段を選択し活用する能力。

これらの能力を駆使することで、DX人材はチーム間の壁を乗り越え、共通の目標に向かって組織を導くことができます。また、変革に伴う不安や抵抗を軽減し、プロジェクトへの参加と貢献を促進することが可能になります。

DX人材の育成方法

ここまで、DX人材の種類や求められるスキルなどをご紹介しました。ここからは、具体的な育成方法について説明します。

DX人材の育成には、定期的な研修やワークショップの提供、オンラインコースへのアクセス提供、メンタリングプログラムの導入など、多様な方法で従業員の成長を支援する必要があります。

また、DX推進に必要な技術やビジネススキルだけでなく、創造性や柔軟な思考力、チームワークやリーダーシップといったソフトスキルの向上も重視することが求められます

以降では、具体的な育成方法「社内教育の実施」と「外部認定資格の活用」に焦点を当て、DX人材を育成するためのアプローチを詳しく掘り下げていきます。

社内教育の実施

まずは、「社内教育の実施」があります。企業が社員に対し、最新のデジタル技術やビジネススキル、さらには創造的な思考法などを習得させるために、教育環境を提供する必要があります。これには、研修やワークショップ、オンラインコース、そしてメンタリングなど、従業員が新しい知識やスキルを効果的に習得できるような環境を整える必要があります。

研修やワークショップでは、専門家による直接的な指導を通じて、従業員が新しいテクノロジーやビジネススキルについて学ぶ場を提供します。

また、オンラインコースは、従業員が自分のペースで学び、スキルを磨くことができる柔軟な学習環境を提供することができます。

メンタリングプログラムは、経験豊富な社員が若手社員の成長をサポートし、キャリアの指針を提供することで、知識の伝承とスキルの向上を図ります。

これらの取り組みは、従業員がDXに必要な知識とスキルを身につけるだけでなく、デジタル変革に対する意識と理解を深めることにも繋がります。

結果として、従業員は新しいアイデアを生み出し、ビジネスの革新を推進するための能力を高めることができるでしょう。

外部認定資格の活用

もう一つは、「外部認定資格」の取得と活用です。外部認定資格は、従業員がデジタル技術やビジネススキルに関して一定の水準を有していることを証明するものであり、企業にとっても、従業員自身にとっても多くのメリットがあります。

主な認定資格としては、以下のものが挙げられます。

外部認定資格の例

1.DX推進に関する資格 ・DX検定 ・「+DX（プラスディーエックス）」認定資格2.ITに関する資格 ・基本、応用情報技術者試験 ・AWS認定資格各種3.セキュリティに関する資格 ・情報セキュリティ資格

資格取得を支援するために、企業は学習資料の提供、試験費用の補助、学習時間の確保など、さまざまな形で従業員を支援することが重要です。

また、資格を取得した従業員に対して報奨制度を設けることで、他の従業員の学習意欲を刺激し、全社的なスキルアップを促進することができます。

これらの資格取得支援策は、従業員が最新のデジタル技術やビジネス手法を習得することを助けるだけでなく、企業のデジタル変革を推進する上での重要な戦力となります。

資格取得によって、従業員は自身の専門性を高め、キャリア開発においても大きな利点を得ることができるでしょう。

DX人材育成の事例

ここまで、DX人材に関する基礎知識や種類、求められるスキルなどについてご紹介していきました。しかし、DX人材の育成を推し進めるためには、他企業の成功事例を知り参考にすることも非常に重要です。

ここからは、「キリンホールディングス」「NEC」「ダイキン工業」の大手3社について、DX人材育成の成功事例をご紹介します。

キリンホールディングス：実践型プログラム「キリンDX道場」

キリンホールディングスのDX人材育成に関する取り組み、特に「キリンDX道場」の実践型プログラムは、企業内のDXを推進する上で非常に価値がある成功事例として挙げられます。

このプログラムは、従業員が主体的にデジタルスキルを学ぶことを目的とし、実業務で直面する課題の解決や新たな価値の創出にデジタル技術を活用する能力を養います。

デジタルリテラシーやデータサイエンス、AI・機械学習活用など、段階的に学習内容が深まるカリキュラムを通じて、ビジネスの現場で即戦力となる人材を育成しています。

キリンDX道場の存在は、他の企業がDX人材育成を考える際に、有効な参考材料となるでしょう。

この取り組みからは、デジタル化が進む現代において、企業が持続的な成長を遂げるためには、従業員一人ひとりのデジタルスキル向上が欠かせないことが見て取れます。

NECマネジメントパートナー：AI技術を活用したプロジェクト

NECマネジメントパートナーによるAI技術を活用したプロジェクトは、DX人材育成の分野で顕著な成果を見せています。

同社は、「コンサルティング」「データアナリティクス」「自動化」を柱に、サービスのインテリジェント化を目指す取り組みを進めてきました。

特にエンゲージメント分析、営業改革プロジェクト、パフォーマンス管理とフロント業務におけるデータ活用施策等のプロジェクトは、AI技術の実践的応用例として注目に値します。

これらの事例では、AIによる予測業務の自動化やデータに基づく業務効率化、顧客サービスの質の向上など、著しい成果を挙げています。

これらの取り組みは、企業内でのDX推進だけでなく、DX人材育成においても大きな学びを提供しており、他の企業が同様の課題に直面した際のガイダンスやヒントを提供しています。

NECマネジメントパートナーの事例は、企業がDXを推進し、同時に社内のDX人材を育成する上で、非常に参考になる結果を示しています。

ダイキン工業株式会社：「ダイキン情報技術大学（DICT）」による技術力向上

ダイキン工業株式会社が設立した「ダイキン情報技術大学（DICT）」は、DX人材育成に特化した社内教育機関として、企業内のデジタル化推進を強く後押ししています。

同社は2017年に、従業員がデジタル技術、特にAIを活用した技術開発や事業開発に携われるよう、大阪大学と連携してこのプログラムを開始しました。

DICTでは、厳選された受講生が9ヶ月にわたり、週一の講義と実践的な演習を通して、データ分析やAIの基礎を学び、実際の業務課題に対する応用力を養います。

このプログラムの目標は、AI技術の開発が可能な技術者、AIシステムを自ら開発できるシステム開発人材、そしてAIを駆使した新事業展開ができる事業開発人材の三つのタイプを育成することです。

修了生は、社内の業務効率化から新サービスの開発に至るまで、多岐にわたる分野でその学びを活かしています。

こうした取り組みにより、ダイキン工業は2020年までに約700名のDX人材を育成、彼らが社内外で実現する技術革新への期待が高まっています。

DICTの実践的な学習プログラムは、DX人材育成を目指す他の企業にとっても、有益なモデルとなることでしょう。

DX人材のまとめ

DX人材は、DXを推進する上で核となる、貴重な資産です。デジタル技術の知識だけでなく、ビジネスにおいて新たな価値を生み出す能力を持ち、チームや組織全体をデジタル化の波に乗せる推進力を持っています。

そして、DXの成功は、適切に育成されたDX人材にかかっています。技術の急速な進化に適応し、企業内でのデジタル文化を成長させるために、絶えず学び続ける必要があります。

このようにDX推進は、企業の持続可能な成長に不可欠ですが、どのようにして優れたDX人材を育成し、利用するかはそれぞれの企業の課題です。

DX人材の育成やDX推進に関するご質問や具体的な案件のご相談がございましたら、デジタル変革を専門とする株式会社Jiteraまでお気軽にお問い合わせください。

豊富な知識と経験を持つ専門家が、貴社のDX実現に向けて最適な支援を提供いたします。デジタルトランスフォーメーションの未来を、共に切り開いていきましょう。