経営者/管理職向け
マッチングアプリやマッチングプラットフォームは一昔前から多数存在していますが、近年はIT技術の進歩も相まって、利便性や付与されている機能の多彩さは旧型のものとは比べ物になりません。
プラットフォームの収益率も高くなり、それに応じてマッチングプラットフォームのビジネスの規模も急速に拡大しています。プラットフォームの開発に関するハードルもどんどん低くなり、業界への参入者もどんどん増えています。
中には企業ではなく、個人でプラットフォームを開発、運営して利益をあげている例も存在します。本記事ではマッチングプラットフォームの作り方やその成功例について解説します。
文系大学出身で、25歳の時にIT業界に足を踏み入れました。ヘルプデスクから要件定義まで、下流から上流まで文字通り叩き上げでキャリアを築き上げました。取得した資格もいつの間にかもう２桁に。趣味も資格取得。あと、映画鑑賞と飲み会。
マッチングプラットフォームとは？
マッチングプラットフォームとは、需要と供給を効率的につなげる場のことです。
つまり、販売者と購入者、サービス提供者と利用者など、何らかのニーズを持つ者同士を仲介し、取引を成立させるための環境を提供します。使用することで、マッチングの精度を上げながらもコストを下げることができます。
マッチングプラットフォームを運営する事業者（プラットフォーマー）は、サービスの仕組みづくりや、円滑に取引されるように監視・管理する役割を担います。具体的には、利用規約の整備、決済システムの提供、トラブル対応などが主な業務としてあげられます。
今後、マッチングプラットフォームはさまざまな分野で活用が広がっていくでしょう。
マッチングプラットフォームの4つのビジネスモデル
マッチングプラットフォームには、以下のビジネスモデルがあります。
- 有料会員制
- 成功報酬型
- 広告収入
- サブスク型
プラットフォームの目的や特性に応じて、モデルを組み合わせることも可能です。それぞれ見ていきましょう。
有料会員制
有料会員制は、プラットフォームを利用する際に、月額や年額の会費を徴収するモデルです。会員になると、プラットフォームの全機能を使えたり、優先的にマッチングのオファーを受けられたりするなどの特典があります。
無料会員でも企業の募集情報を閲覧し応募できますが、有料会員になるとスカウト機能が使えるようになる点がメリットです。
スカウト機能が使えると、企業側から直接オファーを受けられる可能性が高まり、マッチングの成功率がアップします。
成功報酬型
成功報酬型は、マッチングが成立した際に、その取引額の一定割合を手数料として徴収するモデルです。プラットフォームの利用自体は無料で、成果が出た分だけ収益を得られるため、利用者にとってリスクが少ないため、使いやすくなります。
代表例としては、ランサーズやクラウドワークスです。
どちらもサービス提供者と購入者のマッチングが成立し、取引が完了した時点で、取引額の最大20%が手数料として差し引かれます。
「手数料がもったいない」と思うかもしれませんが、どちらのプラットフォームもクライアント側から報酬を一時的に預かる仕組みです。
そのため、仕事を受けた側が報酬を受け取れない状況がまずありません。
広告収入
広告収入は、プラットフォーム上に広告枠を設け、広告主から掲載料を得るモデルです。
マッチングプラットフォームには、ある分野に特化した利用者が集まるため、広告のターゲティングが効きやすくなります。
これらのプラットフォームには、不動産に関心の高いユーザーが多数訪れるため、広告主にとって費用対効果の高い宣伝の場です。
その結果、プラットフォーム運営者は、広告掲載料で安定的な収益を得られます。
サブスク型
サブスク型（サブスクリプション型）は、プラットフォームが提供する機能やサービスを、定額制で利用できるようにするモデルです。
毎月一定の収入が見込めるため、プラットフォーム運営者にとって安定的な収益源になります。
男性が月額制のプランに登録すると、好みの女性を探してコンタクトを取れるようになります。
女性は基本的に無料で利用できるため、男女比のバランスが取れており、出会いの機会が多くなるのが特徴です。
マッチングプラットフォームの3つの種類
マッチングプラットフォームは、参加者の属性によって大きく下記3つに分類できます。
- BtoB(Business to Business)
- BtoC(Business to Cusomer)
- CtoC(Customer to Customer)
それぞれの特徴と代表的な例を見ていきましょう。
BtoB(Business to Business)
BtoB（Business to Business）型のマッチングプラットフォームは、企業間の取引を仲介するサービスです。
企業が抱える課題やニーズを解決できる他社とのマッチングを実施します。
BtoBの取引では、一般的に1件あたりの取引金額が大きいため、プラットフォーム運営者にとって収益性が高くなります。
また、企業間の取引は継続的に実行される場合が多いため、安定した収益が見込める点もメリットです。
発注企業はハンソクエストを通じて、最適な受注企業を効率的に見つけることが可能です。
ハンソクエストでは、受注企業は月額3万円程度の掲載料を支払う必要がありますが、発注企業は無料で利用できます。
BtoC(Business to Cusomer)
BtoC（Business to Consumer）型のマッチングプラットフォームは、企業と個人消費者をつなぐサービスです。
企業が提供する商品やサービスを、消費者のニーズに合わせて紹介・提案します。
転職サイト「ビズリーチ」は、ハイクラス人材に特化し、年収1,000万円を超える求人が多く掲載されています。個人であっても1人あたりの単価が高いため、収益性は高いです。
また、BtoC型プラットフォームでは、消費者の行動データを収集・分析することで、よりパーソナライズされた提案ができます。
結果として、消費者の満足度が高まり、企業のマーケティング効率を向上させることが可能です。
口コミやレビュー機能も導入すると、顧客獲得単価も下げられる場合があるため、メリットも大きくなります。
CtoC(Customer to Customer)
CtoC（Consumer to Consumer）型のマッチングプラットフォームは、個人間の取引を仲介するサービスです。
個人が持つ商品やスキル、サービスなどを、ほかの個人に提供するための場を提供します。
旅行者は、ホテルとは異なる多様な宿泊体験を得られ、物件のオーナーには、遊休資産を活用して収入が入ります。
CtoC型プラットフォームの特徴として、個人ユーザーがメインであるため、スマホ対応が必須です。モバイルフレンドリーなUIデザインや使いやすいアプリを提供しましょう。
また、ユーザー同士が安全・安心に取引できるように、コミュニケーション機能や評価システムによる信頼性の担保などが求められます。
マッチングプラットフォームを運営するメリット
マッチングプラットフォームを運営すると、以下のようなメリットがあります。
- 安定した収益が見込める
- パートナーシップやアライアンスの機会が増える
- 社会問題の解決に貢献できる
上記3点の詳細は以下の通りです。
安定した収益が見込める
マッチングプラットフォームでは、ユーザー数の増加に伴って収益の拡大が期待できます。
利用者が増えれば増えるほど、プラットフォームのマッチング件数も増加し、手数料収入も伸びていく仕組みです。
また、広告収入やオプションサービスの提供による追加収益も検討できます。
プラットフォーム上で企業の広告を掲載したり、ユーザーにプレミアム機能を提供したりすると、収入源を増やしていけるでしょう。
集客がしっかりできれば、マネタイズは後からでも可能です。
加えて、ユーザー数が増えれば、運用の効率化ができるため、1ユーザーあたりの獲得・運営コストを下げられます。
パートナーシップやアライアンスの機会が増える
マッチングプラットフォームを運営していると、事業拡大のチャンスが広がります。
掲載希望の企業から提携の打診があったり、プラットフォームを活用した新たなビジネスアイデアが生まれたりする場合も少なくありません。
こうしたパートナーシップやアライアンスを通じて、事業の幅を広げ、成長を加速できるのではないでしょうか。
社会問題の解決に貢献できる
マッチングプラットフォームは、社会問題の解決にも貢献できます。
また、フリーランスと企業をマッチングするプラットフォームは、多様な働き方の選択肢をすることが可能です。
育児や介護などの事情で、従来の雇用形態では働きづらい方に、新たな就業機会を提供できる場合があります。
結果として、人々が仕事とプライベートのバランスを取れるようになり、ワークライフバランスが実現するのです。
マッチングプラットフォームにはこのような社会的な意義があり、お金を稼ぐ以上のものを感じられるのではないでしょうか。
マッチングプラットフォームの作り方
マッチングプラットフォームを作る際には、大きく分けて2つの選択肢があります。
- 既存のプラットフォームを活用する
- プラットフォームを開発する
それぞれのメリットとデメリットを理解した上で、自社に適した方法を選ぶことが重要です。
既存のプラットフォームを活用する
既存のプラットフォームを活用する場合、機能やデザインに制限があるものの、速やかに導入できます。
初期コストが少なく、ランニングコストで利用できる点も大きなメリットです。
また、システムのメンテナンスや運用を企業に任せられます。
技術的な知識や人的リソースが不足している場合でも、比較的容易にマッチングプラットフォームを立ち上げることが可能です。
ただし、自社のニーズに完全に合致したサービスを見つけることは容易ではありません。
そのため、他社との差別化の図りにくさがあります。
プラットフォームを開発する
プラットフォームを自社で開発する場合、自社で構築する方法と他社に構築を依頼する方法があります。
自社で構築する場合
自社で構築する最大のメリットは、自社のニーズやビジネスモデルに合わせて、機能やデザインを自由に設計できる点です。
自社でシステムを管理できるため、柔軟な変更や追加ができます。
しかし、自社のリソースを使って開発するため、時間とコストがかかります。自社で全て対応しなければなりません。
専門的な知識や技術を持ったエンジニアが社内にいない場合は、特に困難を伴うでしょう。
他社に構築を依頼する場合
自社にノウハウがない場合、専門性のある会社に構築を依頼すれば高品質なプラットフォームを構築できます。
コストはかかるものの、自社の要望を伝えながら開発を進められるため、自社のリソースを空けることが可能です。
ただし、知識がないと要望を伝えるのに、苦労する場合があります。
ソフトスキルの高い外注先であれば、コミュニケーションはスムーズに進められますが、そうでなければストレスになりやすいです。
マッチングプラットフォームを運営する際の注意点
マッチングプラットフォームを運営する際は、以下の点に注意しましょう。
- どの市場に参入するか慎重に選ぶ
- ターゲットを明確に設定する
- 集客に力を入れる
詳細は以下の通りです。
どの市場に参入するか慎重に選ぶ
マッチングプラットフォームを成功させるためには、参入する市場を慎重に選ぶことが重要です。
競合他社の存在や市場の成熟度、将来性などを十分に調査・分析し、自社にとって優位性のある市場を見極める必要があります。
また、参入する市場のニーズや課題を深く理解することが欠かせません。ユーザーが抱える問題や不満を的確に捉え、それらを解決できるサービスを提供できるかどうかを考えましょう。
市場選択を誤ると、事業の立ち上げに苦労する場合があります。十分なリサーチと戦略的な意思決定が求められるのです。
ターゲットを明確に設定する
市場選択と同様に、ターゲットユーザーを明確に設定することも大切です。
年齢や性別、職業、関心事など、ターゲットとなる層の特性を詳細に分析し、ペルソナを作成しましょう。
ターゲットが明確でないと、サービスの方向性が定まらず、マーケティング施策も的外れになってしまいます。
一方、ターゲットを絞り込むと、ユーザーのニーズに合ったサービス開発や、効果的なプロモーションが可能です。
ただし、ターゲットを絞りすぎてはいけません。
ユーザー数が限られてしまうため、市場規模とのバランスを考慮しながら最適なターゲットを設定しましょう。
集客に力を入れる
優れたマッチングプラットフォームを開発しても、ユーザーが集まらなければ意味がありません。
集客は、プラットフォーム運営の生命線です。
ユーザー獲得のために、SEO対策やSNS広告、インフルエンサーマーケティングなど、多角的なプロモーション施策を検討しましょう。
立ち上げ時には、知り合いに直接加入しないかとお願いすることも大切です。オンラインだけでなくオフラインにも力を入れる必要があります。
また、ユーザーの口コミを促進するための施策も重要です。
長期的に、口コミや評判が良ければ、その情報を見て加入してくれるユーザーも少なくありません。
集客に十分な時間と予算を割き、継続的な施策を実行することが成功への鍵です。
マッチングプラットフォーム構築は外注がおすすめの理由
マッチングプラットフォームを構築する際、自社開発ではなく外注することがおすすめです。
- 専門的な知識とスキルを活用できる
- 開発コストを最適化できる
- 開発期間を短縮できる
- 自社リソースを本業に集中できる
上記4つの理由を詳しく見ていきましょう。
専門的な知識とスキルを活用できる
マッチングプラットフォームの開発には、高度な技術力と専門知識が必要です。
自社で全てを賄おうとすると、人材育成に時間がかかり、開発の質も担保できない恐れがあります。
特に、ユーザビリティとセキュリティに優れたプラットフォームを実現するには、豊富な経験とノウハウが欠かせません。
専門性のある外注先を活用すれば、最新の技術トレンドを踏まえた高品質なプラットフォーム構築を期待できます。
外注先の持つ幅広い知見や経験を活かせれば、開発における試行錯誤を減らし、効率的に進めることが可能です。
開発コストを最適化できる
自社での開発には、人材採用やインフラ整備などの初期コストがかかります。特に、専門人材の確保には多額の投資が必要です。
一方、外注化は開発コストを変動費化でき、財務リスクを軽減できます。
なぜなら、仮に開発が計画通りに進まなくなった場合でも、固定費としてコストが発生し続けるリスクを避けられるからです。
プロジェクトの規模や期間に応じて柔軟に開発リソースを調整できるため、コストの予測可能性が高まり、予算管理がしやすくなります。
開発期間を短縮できる
自社開発では、人材育成や開発プロセスの確立に時間がかかります。一からチームを組成し、開発体制を整えるには相応の時間が必要です。
外注先は既に開発基盤を持っているため、スピーディーな開発が可能です。
また、並行して複数の開発タスクを進められるため、開発期間を大幅に短縮できます。市場投入までの時間を短縮することで、競合他社に先行するチャンスも生まれます。
自社リソースを本業に集中できる
自社開発では、社内リソースを開発に割く必要があります。
特に、限られた人材を開発に振り向けることで、本業が疎かになってしまうでしょう。
外注化できれば、自社リソースを本業に集中できます。
マーケティングや営業活動など、プラットフォーム運営に注力すると、事業を軌道に乗せることに専念できます。
強みを活かしたサービス提供やブランディングにも力を入れられる可能性もあるため、自社に開発のノウハウがない会社は検討してください。
マッチングプラットフォームの成功例4選！
マッチングプラットフォームにはいくつかの注意点があるものの、多くのメリットがあるため、多数の企業がビジネスに利用しています。
中には世界的な大企業がマッチングプラットフォームを利用し、時には創造的破壊を行ってイノベーションを行いながら莫大な利益をあげている事例もあります。
この章では、マッチングプラットフォームの成功例を4つ、それぞれわかりやすく解説していきます。日本の企業もいくつか含まれています。
UberEats
UberEatsは、飲食店とその利用者だけでなく、配達のための人員をマッチングするためのマッチングプラットフォームです。デリバリー業界や飲食業界だけでなく、労働市場にも変革を起こしています。
従来の場合、出前を頼む場合はお店に電話して、お店の人員が依頼者のもとに食料品を持ってくる、というスタイルが一般的でした。
しかしUberEatsの場合、その配達を簡単に外注できるようになったため、今まで配達に費やしていた人員の労力を削減できるというメリットを飲食店側が受け取れるようになりました。
それだけでなく、配達の仕事をしたい人物と飲食店を結び付け、仕事のマッチングを行い、労働の幅を広げるという側面もあります。
比較ビズ
比較ビズは、BtoBのマッチングプラットフォームになります。具体的には、外注を行いたい企業と、受注して仕事をしたい企業をマッチングさせます。
従来であれば、外注を行いたい企業がネットでの調査や先方からの飛び込み営業を受けて取得した情報を元に候補をリストアップ、そして各社に見積もりってそれぞれ吟味をする、という方法が一般的でした。これは発注側だけでなく、受注側も大きな労力を必要としていました。
しかし比較ビズであれば発注したい仕事の内容や予算などと、受注側のできる仕事の内容や金額などを簡単にすり合わせることができるようになっています。
参考：比較ビズで発生したお仕事・案件【直近109792件】をご紹介 – ビジネスマッチングサイト「比較ビズ」で新規開拓営業
メルカリ
メルカリは、もう使わない手持ちの商品を売りたい人と、定価よりも安く欲しい商品を買いたい人を引き合わせるマッチングプラットフォームです。
従来ではこのような中古品市場の場合、リサイクルショップなどに商品を持ち込んで売却、若しくは購入する必要がありました。しかしこの場合、リサイクルショップの店舗の家賃や店員の人件費などのランニングコストが莫大です。
メルカリの場合はそのようなランニングコストが皆無となるため、売却側はより高価に、そして購入側は購入額をより安価にすることができます。
近年、一部の商品に関してはバーコードを読み取るだけで、製品の説明文や写真をアップロードできるようになっており、その利便性はどんどん上がっています。
Airbnb
Airbnbはホテル業界に激震を起こしているマッチングプラットフォームです。従来、旅行をして現地に宿泊する場合、現地のホテルや旅館などを利用するのが一般的でした。
しかしAirbnbは自宅や自分が貸し出している不動産を貸し出して宿泊料を稼ぎたい人と、格安で宿泊したい人をマッチングさせることに成功しています。
これは利用者が格安で宿泊できるというメリットを享受できることは言うまでもなく、アパートやマンションの大家側からしても空き部屋率と利益率の改善というメリットを受けることができます。
また、上記の画像にもあるように、様々な絞り込み条件を付与できるため、数多くの物件情報から自分の好みに合うものが見つけやすくなっています。
参考：Airbnb | バケーションレンタル、ログハウス、ビーチハウスなど
株式会社JiteraはAIを使ったシステム開発が得意
株式会社Jiteraは、AIを活用したシステム開発に特化しています。
AIソリューションの開発からカスタマイズ、コンサルティングまで、包括的なサービスを提供しています。
多様な業界のAIプロジェクトに携わった豊富な実績を持ち、クライアントのニーズに柔軟に対応可能です。
Jiteraの強みはAIを駆使したスピーディーな開発にあり、従来の2〜3倍の速さで納品することもできます。
今回のマッチングプラットフォームについては、しっかり開発実績もあります。株式会社hit&resonateのご依頼で不動産のマッチングプラットフォームを開発支援を実施しました。
ITにあまり明るくない会社様でしたが、サービスを立ち上げた経緯は以下の記事で詳細にお伝えしています。
IT系ビジネスの新規立ち上げを支援：Jiteraの対応の良さが決め手
Jiteraには、業界歴20年以上のベテランエンジニアが在籍し、高度な技術力を誇ります。
それぞれの業界に精通したスペシャリストが、クライアントのビジネスを深く理解した上で、最適なソリューションを提案します。
気になる方は、お気軽にお問い合わせください。
まとめ：マッチングプラットフォームは外注化しよう
マッチングプラットフォームには、ビジネスチャンスがあります。
ただし、成功させるには市場選定やビジネスモデルが大切です。
特に、マッチングプラットフォームの構築においては、外注化のメリットが大きいと言えます。
- 専門的な知識とスキルを活用できる
- 開発コストを最適化できる
- 開発期間を短縮できる
- 自社リソースを本業に集中できる
特に、自社に開発ノウハウがない場合は、実績のある外注先に相談しましょう。
株式会社Jiteraでは、AIを活用したスピーディーな開発が得意です。ITに詳しくなくても、分かりやすいご提案ができるので、まずはご連絡ください。
