慢性的な人手不足。
スマホからのネット予約の増加。

様々な情勢の変化によって様々な業種が業務効率化や接客のデジタル化を迫られています。

特に飲食店、美容・エステ店などの接客業では、予約管理アプリを導入している店が多くなりました。
リピーター定着や人手不足に直接関係する「予約業務」や「顧客情報管理」をアプリで自動化できることは、多くのメリットがあります。

ですが一方で様々なサービスが登場しているため、どれをどのように導入するか悩んでしまう方も多いでしょう。

この記事では、今注目される予約管理アプリについて、詳しく解説します。
おすすめのアプリやフリープランについても紹介するので、是非参考にしてみてください。

美容室向け予約管理システム・アプリ6選

ここでは、下記の美容室向け予約管理システム・アプリについて紹介します。

• SALON BOARD
• Beauty Merit
• リザービア
• LiME
• Square予約
• カミングスーン

SALON BOARD

国内最大級美容サロンサイト「HOT PEPPER Beauty」が提供する美容業界特化の予約管理アプリです。

予約や顧客の管理、メニューの調整が簡単にできるだけでなく、クーポンの発行もスムーズに行えます。業績を見える化するレポート機能や、在庫管理機能も備えているので、日々の業務効率化にもおすすめです。

運営会社	株式会社リクルート
特徴	国内最大級美容サロンサイト「HOT PEPPER Beauty」の提供する美容業界特化の予約管理アプリ
価格	要問い合わせ
無料プラン	なし
搭載機能	・予約/顧客/カルテ管理機能 ・スタッフ/メニュー管理機能 ・予約リマインダー ・オンライン決済機能 ・クーポン発行/メール・SMS配信/キャンペーン管理機能 ・マーケティング/レポート機能 ・在庫/売上管理機能

SALON BOARD

Beauty Merit

美容室・ヘアサロンに特化した予約管理アプリです。予約や顧客の管理、スタッフのスケジュール調整が簡単にでき、メニュー管理や売上管理もスムーズに行えます。

また、カルテ管理機能でお客様の情報をしっかり把握し、レポート機能で業績を見える化することも可能です。クーポンの発行もできるので、お客様へのサービス向上にも便利なアプリです。

運営会社	株式会社サインド
特徴	エステサロンの集客ニーズに特化したカスタマイズに優れた予約管理アプリ 独自予約サイトやサロン専用の公式オリジナルアプリなどでサロンの顧客囲い込み
価格	要問い合わせ
無料プラン	なし
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・スタッフ管理 ・メニュー管理 ・カルテ管理 ・売上管理 ・レポート機能 ・クーポン発行

Beauty Merit

リザービア

リザービアは、美容師やサロン経営者におすすめの予約管理ツールです。

使いやすいデザインで、予約や顧客管理、スタッフのスケジュール調整が簡単に行えます。さらに、売上管理やレポート機能も充実しており、サロンの運営を効率化してくれます。

クーポン発行やカルテ管理機能も搭載されているので、顧客満足度を高めるサポートも可能になっています。

運営会社	株式会社リザービア
特徴	Google検索連携やクーポン機能など集客数UP機能が豊富
価格	要問い合わせ
無料プラン	なし
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・スタッフ管理 ・売上管理 ・レポート機能 ・クーポン発行 ・カルテ管理 ・メニュー管理

リザービア

LiME

スマホでのカルテ管理やPOSレジ連携に力を入れている予約管理アプリです。AIによる自動予約日程提案や、おすすめメニュー提案など、美容師の事務作業負担を軽減します。

また、スタッフのスケジュール調整もスムーズです。売上管理やレポート機能が充実しており、サロンの運営を効率化したい方にもおすすめです。クーポン発行やカルテ管理機能も搭載されているため、顧客満足度の向上にも貢献！

運営会社	LiME株式会社
特徴	LINE連携で予約を受け付けるシンプルな予約・顧客カルテ管理アプリ
価格	月額 1,020円 　※カルテ管理プラン 月額 2,900円　 ※ネット予約プラン※STEKiNA掲載契約で各プラン2000円まで割引
無料プラン	機能制限されたフリープラン STEKiNA掲載契約でカルテ管理プラン無料
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・スタッフ管理 ・売上管理 ・レポート機能 ・クーポン発行 ・カルテ管理 ・メニュー管理

LiME

Square予約

導入費用無料で美容サロンに必要な基本機能がすべて使える予約管理アプリです。顧客管理やスタッフ管理、スケジュール管理やPOS連携など豊富な機能があり、無料プランでも1店舗経営ならば十分な機能を備えています。

また、初めて使う方でもわかりやすいシステムです。クーポン発行やレポート機能も充実しており、顧客満足度を高めるためのサポートも万全にしてくれます。

運営会社	Block, Inc.
特徴	無料でも美容サロンに必要な予約管理機能が充実している予約管理アプリ
価格	月額 3,000円/店舗 ※プラスプラン
無料プラン	1店舗経営を対象に基本機能が全て揃ったフリープラン
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・スタッフ管理 ・売上管理 ・レポート機能 ・クーポン発行 ・スケジュール調整 ・メニュー管理

Square予約

カミングスーン

特許取得済みの独自の予約台帳システムと自動プッシュ通知機能「カミングメール」をもつ予約管理アプリです。美容サロン専用の独自集客機能により、指名数や客単価の向上に豊富な実績を持ちます。

使いやすい仕組みになっていて、予約や顧客管理が簡単に行えるほか、スタッフのスケジュール調整もスムーズにできます。さらに、売上管理やレポート機能も充実しており、サロンの運営を効率化できます。

運営会社	株式会社カミングスーン
特徴	来店行動の自動学習でリピート客にアプローチ 紙カルテのレイアウトをそのまま利用できる電子カルテ
価格	初期費用 30,000円 月額 21,000円 ※スタンダードプラン ※複数店舗一括契約の割引については要問い合わせ
無料プラン	なし※3ヶ月以内なら利用キャンセルで全額返金
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・スタッフ管理 ・売上管理 ・レポート機能 ・クーポン発行 ・スケジュール調整 ・メニュー管理

カミングスーン

エステサロン向け予約管理システム・アプリ5選

ここでは、下記のエステサロン向け予約管理システム・アプリについて紹介します。

• Repitte
• ネイリー
• Airリザーブ
• RESERVA
• tol

Repitte

LINEアカウントからの集客と予約に特化した予約管理アプリです。LINEを使った自動予約や顧客へのメッセージ、リピーターへの営業などLINEを通した集客機能が充実しています。

予約リマインドやセグメント配信機能も備わっており、顧客のリピート率を高めるサポートが充実。Zoom連携や複数店舗対応も可能で、多様なニーズに対応しています。

運営会社	式会社コネクター・ジャパン
特徴	LINEの公式アカウントからの自動予約に特化した予約管理アプリ LINEを使った顧客へのアピール、メッセージ対応機能
価格	初期費用 9,800円 月額 8,000円 ※個人利用の場合は月額 2,000円 ※追加オプションは別料金
無料プラン	なし
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・セグメント配信 ・クーポン発行 ・Zoom連携 ・カルテ管理 ・複数店舗対応 ・リマインドメール送信

Repitte

ネイリー

Instagramライクなネイリスト専用の予約管理アプリです。ユーザーは近場にある好みのネイリストを写真から絞り込むことができ、ネイリストも簡単な設定で自身をアピールできます。

利用料は新規来店者の紹介手数料のみに掛かるため、初期コストが抑えられる試しやすい予約管理アプリです。

運営会社	株式会社ネイリ―
特徴	ネイルサロン特化型予約管理アプリ ネイリストと顧客を繋ぐSNS（インスタグラムなど）に近いサービス 無断キャンセルに対応したキャンセル料保証
価格	月額 無料 手数料 新規顧客の予約時に売上の30%
無料プラン	リピート客からの予約は全て無料
搭載機能	・

ネイリー

Airリザーブ

Airリザーブは、あらゆる業種やサービス向けの予約管理システムであり、電話、直接、ネットからの予約を一元管理できます。
店舗サイトやソーシャルメディアを通じて、簡単に予約を受け付けることができ、24時間のネット受付により予約の取りこぼしを防ぎ、店舗の予約数や売上を最大化できます。

幅広い業種やサービスで利用されており、顧客管理機能も搭載されており、過去の予約履歴や接客時のメモを管理し、サービスの改善や向上に役立てることができます。

運営会社	株式会社リクルート
特徴	予約が何件入ってもずっと低コストで安心
価格	月額5,500円　※ベーシックプラン 要問合せ　※プレミアムプラン
無料プラン	予約管理や顧客管理などの基本機能が使える無料プランあり
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・予約メニュー設定 ・ネット予約サイト ・通知・メール配信 ・店舗管理 ・権限管理 ・外部連携

Airリザーブ

RESERVA

操作感やネット予約受付の導入の簡単さが人気の汎用予約管理アプリです。月予約数100件までの小規模ならば、無料プランが使え、小規模事業者ならば導入のハードルが非常に低いです。

顧客管理、事前決済、SNS連携などオプション機能も充実しています。さらに、売上管理やレポート機能も充実しており、サロンの運営の効率化にも役立てられます。

運営会社	株式会社コントロールテクノロジー
特徴	公共施設から個人ネイルサロンまで様々な規模の予約を支える汎用予約管理アプリ エステサロン向けには事前アンケート機能やキャンセル対策のリマインドメール機能
価格	月額 5,500円　  ※シルバープラン 月額 11,000円　※ゴールドプラン
無料プラン	広告が表示されるフリープラン
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・スタッフ管理 ・売上管理 ・クーポン発行 ・カルテ管理 ・レポート機能 ・多店舗対応

RESERVA

tol

個人事業や小規模ビジネス向けに、スマホアプリから始められる予約管理システムです。

予約受付用サイトをスマホアプリで簡単に作成でき、SNSやQRコードなどで配布することで、簡単にネット予約受付を始められます。24時間365日ネット予約を受け付けられるため、顧客の満足度向上にもつながります。

顧客情報を自動で蓄積・管理し、売上管理やクーポン発行などの機能も充実。シンプルな操作でスタッフ全員が使いやすく、サロン業務の効率化に大きく貢献します。

運営会社	アポロ株式会社
特徴	個人事業主向け予約管理アプリ 個人経営のエステサロンが気軽にスマホやタブレットで予約受け付け・決済対応
価格	月額 3,180円 ※Businessプラン
無料プラン	機能制限されたフリープラン
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・売上管理 ・クーポン発行 ・事前ネット決済 ・承認制予約受付設定 ・リマインドメール送信 ・プッシュ通知

tol

マーケティングに特化した予約管理システム・アプリ2選

ここでは、下記のマーケティングに特化した予約管理システム・アプリについて紹介します。

• HotPepper Beauty（ホットペッパービューティー）
• SalonAnswer（サロンアンサー）

HotPepper Beauty（ホットペッパービューティー）

ホットペッパービューティーは、テレビCMでもおなじみで、ヘア・ネイル・まつげエクステ・整体・リラクゼーション・エステなどのサロンを簡単に見つけられる美容ポータルサイトです。現在、導入サロン数は137,000店以上あり、ユーザーはアプリ、スマホ、PC、タブレットから行きたいサロンを探し、ネット予約することができます。
サロン経営者にとっては、ホットペッパービューティーに掲載することで集客のメリットを得ることができます。

運営会社	株式会社リクルート
特徴	システム活用による効果創出や、新機能のサポートなど、専任スタッフのアドバイスが受けられる
価格	要問合せ※エリアによって価格の違いあり
無料プラン	要問合せ
搭載機能	・予約機能 ・口コミ・レビュー ・クーポン ・サロン検索 ・スタイル検索 ・スタッフ指名 ・メニュー情報 ・特集ページ

HotPepper Beauty

SalonAnswer（サロンアンサー）

SalonAnswer（サロンアンサー）は、2019年にサービスを開始し、美容サロン向けのクラウドPOSサービスです。
3年間で2600店舗以上に導入されており、単店舗でも複数店舗でも1台のiPadから利用可能です。
レジ機能に加えて、施術内容のカルテ、売上管理、予約管理、Web予約、メール配信、LINE公式アカウントへのメッセージ配信など、サロン運営に必要な機能を備えています。

運営会社	エクシードシステム株式会社
特徴	データやアプリは全てWeb上にあるため、お店から離れた場所からでも、予約やシフトの状況、売上のチェックが可能
価格	初期費用130,000円～ 月額費用9,800円～/月
無料プラン	無料トライアルあり
搭載機能	・予約管理 ・顧客管理 ・売上管理 ・レジ機能 ・クーポン発行 ・分析集計機能 ・多店舗対応 ・クラウド対応

SalonAnswer

美容室・エステで予約管理システムを活用するメリット

ここまで紹介してきた中でも触れていましたが、予約管理アプリの中には、

• 業務自動化
• 顧客情報共有によるホスピタリティ向上
• 来客や売上の分析機能
• キャッシュレス対応

など予約に紐づく様々な機能を搭載しているアプリがあります。

予約管理アプリをより活用することで得られるメリットについて解説をします。

スケジュールが自動で管理され予約が取りやすくなる

顧客体験（CX）を意識することは、リピーターを増やし、ファンの定着に繋がり、店のブランド力や知名度を向上させ、よりビジネスの成長へと繋がっていきます。

いくつか予約管理アプリを活用したCX向上手段について紹介します。

予約体験の最適化とモバイル対応

顧客が予約の際に手間取ると、予約すること自体を取りやめることが多いです。

予約管理アプリによっては、予約受付サイトや店舗公式サイトのカスタマイズ機能や特徴的なサイトインタフェースが用意されています。直感的で使いやすいインタフェースを提供し、より店の雰囲気が伝わりやすいサイトにカスタマイズすることで、来店客がスムーズに予約できるようになります。

また、予約モバイルの予約アプリに対応した予約システムを採用することで、多くの顧客に使ってもらいやすくなります。

顧客情報を活かしたサービスの開拓

予約管理アプリは顧客情報分析管理機能が付属したサービスが多いです。

来店履歴や体質の情報など、過去のデータを参照して、リピーターには個人に合わせたサービスを提供することで、「もう一度来よう」「行きつけにしよう」と思ってもらえる店作りが可能です。

特別なオファーやキャンペーン

過去の予約客へメッセージや特別なキャンペーンを提供する機能を備える予約管理アプリが増えています。来店後の継続的なコミュニケーションを通して、リピート率を向上させ、ファンの定着を狙いましょう。

また、予約後や来店後に顧客にフィードバックを求めることで、サービスをより改善させていく事もできます。

在庫管理と需要予測ができる

予約情報や顧客からのリクエストなどをシステムに集約することで、自動的に整理・転記・検索が可能になり、煩わしい事務作業から開放されます。

人手不足を補い、ケアレスミスを防ぎ、トラブル防止に繋がる、予約管理アプリの業務効率化についても紹介します。

スケジュール管理

リアルタイムな情報同期機能があれば、予約管理アプリをスタッフのスケジュールとリアルタイムに同期させ、スムーズな業務や人材活用が可能になります。

在庫管理と需要予測

食材や備品の在庫と予約状況を連動することで、予約数に基づいて在庫を自動的に調整・可視化し、在庫切れを防ぐことができます。また、過去のデータを元にして需要を予測し、スタッフを効果的に配置できます。

マーケティング戦略の効率的管理

グルメサイトや美容ヘルスサイトなどとシステムが連携することで、予約データの転記を自動化でき、業務の負担を軽減できます。過去のデータ分析や広告サイトと連動できることで、ターゲット広告や特定イベントの実施なども効果的に行えるようになります。

アプリを介して顧客とコミュニケーションを取れる

美容院の予約システムに備わるメール機能やメッセージ機能は、顧客とのコミュニケーションを効果的に行う手段として効果的です。定期的なメッセージを通じて、予約の確認や変更の通知、施術のリマインダー、お得な割引情報などを顧客に提供することで、顧客との関係を強化し、信頼感を築くことができます。

また、割引情報やお役立ち情報を定期的に配信することで、顧客の興味を引き、リピート率や口コミ効果を向上させるだけでなく、新規顧客の獲得にもつながります。特にSNSやメッセージアプリでも併せて情報を配信することで、顧客が情報をシェアしやすくなり、口コミ拡散効果も期待できます。

これらの機能を効果的に活用することで、美容院は顧客との継続的な関係構築と新規顧客の獲得を両立させ、売上の向上につなげることができます。また、顧客のニーズや嗜好に合わせたパーソナライズされた情報を提供することで、顧客満足度の向上を図りましょう。

キャッシュレス決済を導入できる

美容院の予約システムには、顧客が事前に支払いを済ませることができる事前決済機能が含まれています。これにより、来店時の会計手続きがスムーズになり、店舗側も効率的に業務を行うことができます。

さらに、店舗での会計業務を補助する機能も備わっており、カード決済やQRコード決済、ポイント決済などの各種決済手段をサポートしていることがほとんどです。

れらの機能を利用することで、美容院の決済サービスを効率化し、顧客の利便性を向上させるだけでなく、店舗の業務効率化やサービスの品質向上にも貢献します。

顧客情報やカルテ情報を電子化できる

美容室のカルテには、個人情報や施術内容、アレルギー情報などが含まれます。紙カルテでは紛失や漏洩のリスクがありますが、電子カルテでは情報の管理が容易で、漏洩や紛失のリスクを軽減できます。

また、検索機能により情報を素早く取得できるため、顧客とのコミュニケーションが円滑に進むだけでなく、カスタマイズされたサービス提供や効果的な施術計画の立案にも役立ちます。さらに、電子カルテはデータのバックアップが容易で、情報の整理や分析も効率的に行うことができます

特別なオファーやキャンペーンを提供できる

この機能は、美容室に特化した予約システムの最新トレンドの一つです。
近年、顧客との長期的な関係構築やリピート率向上の重要性が認識され、多くの美容室が顧客ロイヤルティの向上を目指しています。

そのため、過去に来店した顧客に対して特別なメッセージやキャンペーンを提供する機能が重視されています。
これらの機能を備えた予約管理アプリを導入することで、美容室は顧客に対して個別に対応したサービスを提供できるだけでなく、リピート率や顧客満足度の向上にも貢献します。

過去の予約履歴や来店履歴を活用し、顧客の好みや嗜好に合わせた特別なキャンペーンや割引情報を提供することで、顧客の満足度を高めることが期待されます。
これにより、美容室は競争の激しい市場での差別化を図り、持続的なビジネス成長を実現することができます。

まとめ：美容室・エステには予約管理システムの導入がおすすめ

スマホ予約需要や人手不足対策への対応に重要な役割を果たす予約管理アプリ。

ネット予約はもちろん、電話予約やグルメサイト、SNSからの予約も一元管理できるため、美容室・エステの予約には管理アプリを活用することをおすすめします。

また予約管理アプリはスケジュールや顧客情報の管理や、事務作業の自動化、売上分析機能を備えているアプリもあります。

自社のニーズに合った予約管理アプリを選び、ぜひ業務効率化や人手不足対策にご活用ください。

とはいえ、システムによる自動化や業務効率化には様々な問題が発生します。

より自社に合ったシステムを求めるならば、専門のシステムエンジニアに独自開発してもらう方法もあります。

株式会社Jiteraでは、RPAなどの自動化システムにより、様々な業種の業務効率化・業務プロセス改善を支援しています。

ビジネスの業務効率化にご興味のある企業様。

是非一度株式会社Jiteraにご相談ください。

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