050-3138-2770
予約システムとは、企業やサービス提供者が顧客からの予約を効率的に管理するためのツールです。このシステムは主にクラウドを基盤としており、インターネットを通じていつでもどこからでもアクセスできます。
予約システムでは、予約フォームを通じて顧客がサービスを予約し、その情報がリアルタイムで管理者に伝えられます。Web予約システムを導入することで、従来の電話やFAXでの予約受付にかかる手間を大幅に削減でき、業務の効率化とサービス品質の向上に繋がります。
ただ、予約管理システム導入したいけど、コストはかけたくない、店舗に合わせたシステムを選びたいなどの悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？予約管理システムを利用しても、店舗に合ったものでなければ、経営には活かしにくいですよね。
そこでこの記事では、予約管理システムを導入するメリットや機能、店舗ごとのおすすめシステムをご紹介します。無料予約管理システムに関して詳しくわかる記事です。ぜひ最後までご覧ください。
予約管理システムの具体的な機能
予約管理システムには、ビジネスの運営をスムーズにするための便利な機能が備わっています。これらの機能は、サービスの予約受付から管理、顧客関係の維持に至るまで、ビジネスの各段階をサポートします。
以下では、予約管理システムの主要な機能について紹介します。
予約受付
予約管理システムの基本となるのが、オンライン上での予約受付機能です。WebサイトやSNSを通じて24時間いつでも予約できるようになります。
顧客は予約フォームに、希望日時や人数、メニューなどの項目を設定します。入力された予約内容は自動で予約管理システムに反映されるため、ダブルブッキングを気にする必要はありません。さらに予約が入ると自動で通知が届くため、予約漏れのリスクも減らせるといった効果も得られる点も特徴です。
予約管理
予約管理機能は、予約の自動登録、変更、キャンセルを管理する機能です。
予約管理機能では、スタッフがカレンダー画面から予約状況を一覧で確認できます。予約済みの時間帯は自動でロックされるので、重複する予約を入れることはできません。予約の変更や取り消しの操作も、カレンダー上で簡単に行えます。
また、ひと月や半年単位のスケジュール表示に切り替えることで、中長期の予約管理も可能です。予約管理システムを活用することで、スタッフの手間を最小限に抑えられます。
顧客管理
顧客管理機能では、予約時に入力された顧客情報を一元的に管理できます。名前や連絡先、過去の予約履歴などのデータを蓄積しておけば、リピーター獲得やきめ細かい対応が可能になります。
また、CRM(顧客関係管理)ツールと連携して、営業活動に活用している企業も多いです。顧客属性を分析することで、ターゲットを絞ったマーケティングも展開しやすくなります。このように顧客データを上手く活用することで、収益アップにつなげていきましょう。
メール配信
予約管理システムには、メール配信機能が標準で備わっているものが多くあります。自動メール配信機能を通じて、予約確認メールやリマインダー、プロモーション情報を顧客に送信できます。
メール配信は、予約が入った際の自動返信や、予約日の前日リマインドメールなどを、手動で送る手間なく自動化できる機能です。また、ひとつひとつのメールをカスタマイズして、店舗のブランディングやキャンペーン告知にも活用可能です。
メール履歴や顧客ごとの配信状況も一括できるので、メールマーケティングにも活用できます。メール配信機能を上手に使って売り上げ向上を目指しましょう。
決済
オンライン決済に対応した予約システムでは、予約の際にクレジットカード決済やコンビニ決済を行えるようになっています。これにより、キャンセル料の事前決済や、サービス料金の前払いなども可能になり、入金トラブルを大幅に低減できます。
決済機能はセキュリティ面でも重要なため、必要な認証システムなどが整備されているかは事前に確認しておきましょう。近年ではQRコード決済や暗号資産(仮想通貨)の決済にも対応しているものもあります。顧客にどのような決済方法を提供したいかも考慮してシステムを選ぶと良いでしょう。
入金管理
入金管理機能は、予約に関わる収支の全体像を可視化できます。オンライン決済の入金内訳や、現金・口座振込での支払い状況がひと目でわかる点が特徴です。
入金管理機能の中には、入金済みか未払いかがアイコンで表示されるものもあるので、管理者は素早く状況を確認できます。これにより債権管理や入金督促業務の負荷を低減できるといったメリットも得られるでしょう。
複数店舗の管理
大手サロンやレストランチェーンなどの場合、複数の店舗で同じ予約システムを使いたいというニーズがあります。そういった事業者向けに、1つのアカウントで複数店舗の予約を一括管理できる機能が用意されています。
複数店舗の管理機能を使うと、それぞれの店舗ごとにカレンダーや予約設定を分けられるため、効率的な運用が可能です。また、本部側でも全店舗の稼働状況やデータを把握しやすく、経営判断の材料にもなります。予約管理システムを使うと、複数の店舗や施設を運営している場合でも管理を一元化できると覚えておきましょう。
外部サービスとの連携
優れた予約管理システムでは、他のWebサービスとの連携(API連携)が用意されています。代表的なものとしては、ホームページやECサイト、予約ウィジェット、会計ソフト、スケジュール管理アプリなどとの連携です。また、サードパーティ製品と組み合わせて利用することで、よりカスタマイズされた運用が可能になります。
外部サービスと連携することで、業務の自動化と効率化をさらに推進し、ビジネスの成長を加速するといったメリットが得られます。
予約管理システムを選ぶポイント
予約管理システムを導入する際は、自社のニーズにあったものを選ぶ必要があります。主要な選定ポイントをいくつかご紹介します。
決済機能
決済機能は予約システムを選ぶ上で重要なポイントです。オンライン決済に対応していないと、お客様の利便性を大きく損ねてしまいます。クレジットカード決済はもちろん、様々な決済方法に対応している必要があります。
多様な決済機能を持つ予約管理システムを選択する際のポイントは以下のとおりです。
決済手段の多さ以外にも、使いやすさやセキュリティといった点も重要なポイントのため、事前に確認しておきましょう。
決済オプション
クレジットカードやコンビニ決済に加え、最新のQRコード決済や暗号資産(仮想通貨)決済にも対応しているかどうかが重要です。多様な決済手段を用意できれば、顧客満足度が高まります。
セキュリティ
クレジットカード情報などの機密データは、暗号化やトークン化により保護されている必要があります。不正アクセスや情報漏えいのリスクに十分対策が施されているか確認しましょう。
統合性
すでに利用している決済システムと、新しい予約システムが連携できるかどうかもチェックポイントです。API連携に対応していれば、柔軟な運用が可能になります。
使いやすさ
決済プロセスが分かりにくかったり、面倒な操作が多かったりすると、顧客に混乱や不満を与えてしまいます。シンプルで直感的なUIが備わっているかも重要です。
顧客管理機能
予約管理システムには顧客データを一元管理する機能が不可欠です。蓄積された顧客情報を上手く活用すれば、きめ細かいサービスの提供やマーケティング施策に役立ちます。
また、顧客管理機能自体の使いやすさや拡張性、外部サービスとの連携もポイントになります。自社のビジネスモデルに合った顧客管理機能が用意されているかを確認しましょう。
機能性
ジャンルやエリアによる予約メニューの分類、外部システムとのAPI連携、ソーシャルメディアとの連携など、企業が提供するサービスにマッチした機能を備えているかを確認しましょう。
顧客管理
氏名、年齢、性別などの顧客情報や利用動向を記録する顧客管理機能が重要です。
自動化
予約確認、リマインダー、フォローアップメールをはじめとしたメール通知に関する自動化機能を備えているか確認しましょう。
モバイル互換性
外出先からでも予約ができるように、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末に対応しているかがポイントです。
セキュリティ
機密データの取り扱いに関わるセキュリティ対策は、予約管理システムを選ぶ際の最重要ポイントです。脆弱なシステムでは、サイバー攻撃や個人情報漏えいのリスクが高まります。暗号化機能やアクセス制限機能など、堅牢なセキュリティ対策が講じられているかを入念に確認する必要があります。
予約管理システムのセキュリティ機能で重視するポイントは以下のとおりです。
信頼できるプラットフォームを選択したうえで、セキュリティに関するスタッフへの教育も重要だと覚えておきましょう。
暗号化
クレジットカード情報のような機密性の高い顧客データを保護するために暗号化する機能です。クレジットカード情報などの機密データは、暗号化によって保護する必要があると覚えておきましょう。
トークン化
トークン化は、カード・データが侵害やリスクの結果として検索可能な形で保存されることがないようにする機能です。
アクセス制御
ユーザーのアクセス権限を適切に設定することで、システム内のデータやリソースへの不正アクセスを防げます。多要素認証や監査ログの採用など、強固な対策が取られているかをチェックしましょう。
ファイアウォール
ファイアウォール機能によって外部からの不正アクセスをブロックし、サイバー攻撃のリスクを低減できます。
コンプライアンス
セキュリティ関連基準や規制にシステムが準拠していることも確認しておきましょう。
予約管理機能
即時予約機能を持つ予約管理システムは、顧客がリアルタイムでオンライン予約を行えます。顧客がリアルタイムで予約でき、急な予約や変更にも柔軟に対応できるシステムが理想です。
予約管理システムは、電話やFAXでの受付、手動入力、外出先からの管理などに対応できるかがポイントです。顧客が場所や端末を選ばずにいつでもどこでも予約できる機能が備わっているか確認しておきましょう。
電話やファックスでの予約
オンライン予約だけでなく、電話やFAXでの予約も管理できるシステムかが重要です。
予約の手動入力
オフラインで行われた予約であっても、スタッフが手動でシステムに入力できるシステムかもポイントになります。
同期
インターネット接続が利用可能な場合、システムはオフラインの予約をオンラインシステムと同期させられると便利です。
モバイルアプリ
モバイル端末への対応は必須です。スタッフが外出先で予約を管理できるかだけではなく、外出先や営業中でも予約を管理でき、データの行き違いを防げるかも確認しておきましょう。
【お店側】予約管理システムを導入するメリット
お店側が予約管理システムを導入するメリットは以下のとおりです。
- いつでもどこでも予約が可能になる
- 予約受付・管理の手間や時間を減らせる
- スケジュール調整が簡単にできる
- ネット決済や事前決済ができる
- 集客の機会損失が減る
- 予約管理のミスを防止できる
上記のメリットを把握することで予約管理システムをより効果的に利用できるでしょう。
以下ではそれぞれのメリットについて紹介します。
いつでもどこでも予約が可能になる
クラウドベースの予約管理システムを導入することで、顧客は24時間365日、世界中どこからでも予約ができます。これにより、顧客の利便性が大幅に向上し、お店へのアクセスが容易になります。
また、オンラインでの予約受付は、新規顧客の獲得や、リピーターの増加にも繋がります。ウェブサイトやソーシャルメディアを通じて容易にアクセスできるWeb予約システムは、お店のサービスへの露出を高め、売上の向上も目指せるでしょう。
予約受付・管理の手間や時間を減らせる
電話対応や手書きの予約管理では、人的コストと時間的コストがかさみますが、予約管理システムを使えば、予約受付から顧客管理までを自動化・一元化できます。
予約管理システムの導入によって、予約管理に関する業務の負荷が大幅に軽減され、人件費の節減にもつながります。また、スタッフは予約管理以外の業務に集中できるようになり、全体の業務効率が向上するといったメリットも期待できるでしょう。
スケジュール調整が簡単にできる
予約システムは、空席情報のリアルタイム更新やキャンセル待ちリストの自動管理など、スケジュール調整を容易にします。これにより、最適な予約状況を維持でき、収益機会の最大化にもつながるといえるでしょう。
また、予約管理システムを活用すれば、スタッフ個々人のシフトや、設備の空き状況など、様々な条件を設定できます。自動的にスケジュールが調整されるので、曜日や時間帯による需要変動にも柔軟に対応可能です。
ネット決済や事前決済ができる
予約管理システムに組み込まれた決済機能は、クレジットカードや電子マネーを含む多様なオンライン決済手段に対応しています。この機能により、予約時に料金を即時に支払うことが可能となり、従来の面倒な後払い手続きが不要になります。
事前決済を導入することで、特にキャンセル率の高い業界において、予約キャンセルによる収益損失が防げるといったメリットもあります。さらに、現地での決済手続きに要する時間を削減できるため、顧客満足度の向上にもつながります。
集客の機会損失が減る
従来の電話予約では、顧客が空き状況を確認しながら予約する必要がありました。予約管理システムなら24時間いつでも簡単に予約できるので、お客様の都合に合わせて柔軟に対応できます。これにより機会損失を最小限に抑え、潜在的な需要を取り込みやすくなるともいえるでしょう。
また、ダブルブッキングのリスクも低減されるため、キャンセル待ちの発生を防げます。このように利便性が高まることで、新規顧客の開拓や離れ客の掘り起こしにも期待ができるでしょう。
予約管理のミスを防止できる
従来の手書きやExcelでの予約管理では、ヒューマンエラーによるミスが起きることも多いです。重複予約が入ってしまったり、キャンセル漏れが発生したりと、様々なトラブルが発生した経験を持っている方もいるのではないでしょうか？
一方、予約管理システムだと自動で予約状況が反映されるので、そういったリスクを大幅に低減できます。お客様への信頼を裏切ることなく安定した運営が可能になり、予約ミスによる機会損失を最小限に抑えられます。また、スタッフの業務ミスも減らせるため、人件費の節減にもつながるでしょう。
【お客さん側】予約管理システムを導入するメリット
予約管理システムの導入による、お客さん側のメリットは以下のとおりです。
- カレンダー同期
- 自動リマインダー
- オンライン決済
予約管理システムの導入は店舗側の業務だけでなく、お客さん側の利用しやすさも向上させます。
カレンダー同期
カレンダー同期は、予約管理と個人のカレンダーを連携。新しい予約が自動でカレンダーに反映され、ダブルブッキングを防ぎます。
効率的な日程調整と予約管理が可能となり、予約情報が自動で更新されるため、手動での予約管理や日程調整にかかる時間や手間を削減可能です。
予約フォームを作成することで、お客様が簡単に予約できるメリットもあります。
自動リマインダー
自動リマインダーは、予約日時が近づくと自動的に通知を送る機能。これにより、顧客の無断キャンセルを減らします。
予約者に予約の確認やキャンセルのリマインダーを自動で送信することで、予約の確認や変更の手間を減らせる点もメリットです。
メールやSMSでの通知も可能で、顧客は手間をかけずに予約スケジュールを確認できます。
オンライン決済
オンライン決済は、オンラインでの前払いを可能にする機能。事前決済機能を備えた予約システムを利用することで、予約時に支払いを完了できるため、お会計がスムーズになります。
店舗利用前に支払額もわかるため、サービスに対する金額の妥当性も検討可能です。
【サロン・美容室向け】おすすめの無料予約管理システム3選
サロン・美容室に適した無料予約管理システムは以下のとおりです。
| システム名 | 機能 | 料金 | 導入店舗実績 |
| RESERVA（レゼルバ） | 自動メール・メルマガ配信 顧客・会員管理（CRM） マルチデバイス オンライン決済 Zoom連携 多店舗管理 外国語対応 キャンセル待ち受付など |
0~11,000円 | ヘアサロン ネイルサロン エステサロン ホワイトニング |
| STORES予約 | スタッフごとに受付・管理 スマホアプリでかんたん操作 LINE連携 自動リマインドの設定 予約時のアンケートカスタマイズなど |
0~77,000円 | 上田理髪店 ネイルサロンNico GrancMercury The Sauna |
| SelectType | マルチデバイス対応 予約受付 施設・物品のレンタル コースやメニュー・オプションの選択 スタッフ指名 クレジットカード決済 など |
0~10,000円 | ホテル・旅館 会員向けヨガ教室 整体院 |
利用可能範囲の広さが特徴的なRESERVA
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0~11,000円 |
RESERVAは、健康診断、貸し会議室、ヨガ教室、学校、イベント、公共施設、ホワイトニング、クリニック、ホテルなど、さまざまな用途で利用できる無料の予約管理システムです。
ユーザーが予約ページを作成し、予約や顧客を管理できます。PC、スマートフォン、タブレットなどのマルチデバイスに対応しており、使い方は簡単でわずか 3 分でセットアップ可能です。
システムを初めて使う方へ向けてテンプレートとガイドが提供されているため、パソコンの操作が苦手な方でも簡単に利用できます。YouTube で、RESERVA を使って予約サイトをわずか3分で作成する方法が紹介されており、簡単に使用方法を把握できるでしょう。
RESERVAは26万社以上に利用されている、実績ある無料予約管理システムです。
売上管理にも役立つSTORES予約
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0~77,000円 |
STORES予約は、予約以外にも顧客・売上を管理できるシステムであり、オンライン決済や顧客管理などの機能も提供しています。テンプレートやガイドが用意されているため、パソコンの操作が苦手な方でも簡単に利用可能です。
PC、スマートフォン、タブレットなどのマルチデバイスにも対応しています。オンライン決済や顧客管理などの機能を備えた使いやすい予約管理システムであり、応用範囲が広く、さまざまな用途に使用できる予約システムとなっています。
テンプレートで簡単にシステムを構築できるSelectType
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0~10,000円 |
SelectTypeは、業務効率を向上させる様々な機能を提供する予約管理システムです。予約、支払い、顧客情報をリモートで管理でき、無料の期間も無期限となっています。
予約フォームのデザインを店舗のイメージに合わせてカスタマイズでき、顧客が利用しやすく、より高機能なものにできる点も特徴です。
SelectTypeは、予約システム、フォーム、ホームページを個別に使えるプランと、すべての機能をまとめて利用できるパッケージプランから選べます。必要な機能に合わせて料金を最適化しやすいです。
【個人教室・レッスン向け】おすすめの無料予約管理システム3選
個人教室・レッスン向けの無料予約管理システムは以下のとおりです。
| システム名 | 機能 | 料金 | 導入店舗実績 |
| SimplyBook.me | オンライン予約を SMS/電子メール通知 クライアント & 管理者アプリ 支払い機能 API統合機能 カスタム機能など |
0~8.25ドル | ナディーン・ベルタリ ウェルネス ハーマン・トロガー |
| MOSH（モッシュ） | 予約管理 売上管理 顧客管理 メール配信 集客サポート カンタン操作管理画面など |
0円～ | ジュミソン氏、森拓郎氏など多数のクリエイター |
| セットモア | 予約管理 支払い機能 カスタム予約ページ iOS および Android アプリ カスタマイズ通知 電子メールによるリマインダー アプリと統合など |
0~5ドル | アルテルサロン レンデール・ジョンソン・ハイパフォーマンス・テニス・アカデミー |
上記のシステムの特徴を以下で詳しく解説します。
これ1つで店舗を利用できる点が特徴的なSimplyBook.me
| 初期費用 | 0ドル |
| 月額料金 | 0~8.25ドル |
SimplyBook.meは、ユーザーが 1 つのプラットフォームで予約、支払いをすべて管理できる点が特徴のシステムです。WordPress、Facebook、Google カレンダーなどの複数のアプリやシステムと互換性があり、外部との連携、支払い処理、プロモーションシステムなどの機能を提供します。
SimplyBook.me は、その使いやすさと包括的な機能で、個人教室・レッスン向けとして好評です。
メンバーシップ機能を使って、割引やギフトカードなど特別なサービスをメンバー限定に提供でき、個人教室・レッスンなどの集客に役立ちます。
スマホ予約に適しているMOSH（モッシュ）
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0円～ |
MOSH（モッシュ）は、スマホから予約受付ができる予約管理システムです。スマホ1台で予約、顧客管理、コンテンツ販売などの機能を利用できます。
Zoomとの連携ができるため、オンラインでのレッスンに適している点も特徴です。ツール内でオンラインによる個人教室・レッスンを行うために必要な機能がそろっています。
初期費用、月額料金が無料で決済手数料3.5%、サービス手数料3.0%がかかる料金体系となっており、売上に応じた費用を支払うタイプのツールです。
外出先でも利用できるセットモア
| 初期費用 | 0ドル |
| 月額料金 | 0~5ドル |
セットモアは、年中無休の自動オンライン予約、リマインダー、支払いなどを使用してビジネスを整理できます。予定、スケジュール、顧客をすべて 1 つのプラットフォームから管理でき、外出先でも簡単に管理できるモバイルアプリも利用可能です。
顧客がいつでも予約できるようなサービスなので、集客に苦労しやすい個人教室・レッスンで顧客ゲットのチャンスを逃しません。
必要があれば、追加機能のある有料版も利用でき、柔軟に用途を変えられます。サービス、空き状況、価格、連絡先情報を表示するパーソナライズされた予約ページを作成できる、便利なシステムです。
【飲食店向け】おすすめの無料予約管理システム3選
飲食店に適した無料予約管理システムは以下のとおりです。
| システム名 | 機能 | 料金 | 導入店舗実績 |
| EDISONE | 顧客管理 事前カード決済 シフト管理 多言語対応 ホームページ機能 など |
0~9,800円 | マルコメ株式会社 株式会社MTG 株式会社ディスクシティエンタテインメント など |
| レストランボード | 予約管理 来店管理 顧客管理 集客・リピート獲得 外部連携 など |
0円～ | THE DAD BOD【コロワイド】 鳥放題【ダイニングファクトリー】 産地直送北海道 など |
| Square 予約 | スケジュール管理 Square POSレジ 顧客関係 スタッフ管理 在庫管理 など |
0～8,000円 | 飲食店 小売店 美容・サロン など |
上記のシステムを導入すると、飲食店の予約管理の最適化が行えます。
予約時決済にも対応できるEDISONE
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0~9,800円 |
EDISONEは、施設、サロン、美容室、飲食店、スクール、イベント、レンタル、テイクアウトなど、さまざまな業種に対応した予約管理システムです。
店舗側は管理者としてログインして予約やスケジュールを管理できます。すぐに無料で、予約管理システムに必要な、基本的な機能を備えている点が魅力です。
集客にも役立てられるレストランボード
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0円~ |
レストランボードは、飲食店・レストラン向けの予約管理システムで、iPad1台があればすぐに始められます。レストランボードは、リクルートが提供するアプリであり、無料で利用可能です。
『Airレジ』と一緒に使うことで、予約・来店情報と会計情報を連携できるため、業務効率の向上につながります。レストランボードは電話や店頭での予約に加えて、ネット予約もホットペッパーグルメ経由の予約を連携できるため、予約手段を問わず一元管理が可能です。
接客にも役立てられるSquare 予約
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0~8,000円 |
Square 予約は、企業がスケジュール、サービス内容、価格を管理し、顧客に情報を提供できるオンライン予約管理システムです。予約管理をスムーズに行えるように設計されています。
Square 予約では、オンライン予約を設定できます。オンライン予約による紐づけは、リマインダー送信をはじめとした無断キャンセルの防止に効果的です。
ほかにもビジネスをサポートする予約用のウェブサイトを作成でき、インターネット上での宣伝にも役立つでしょう。有料プランではキャンセル機能をオプションで追加できます。
【ジム・フィットネスクラブ向け】おすすめの無料予約管理システム3選
フィットネスクラブでの導入におすすめの無料予約管理システムは以下のとおりです。
| システム名 | 機能 | 料金 | 導入店舗実績 |
| AirRESERVE | 予約受付 予約管理 予約メニュー設定 ネット予約サイト 顧客管理 通知・メール配信 店舗管理 権限管理 セキュリティ 外部連携など |
0円～ | パーソナルトレーニングスタジオmove クライミングスクール・ジム J&S池袋 TACプレミアジム |
| SuperSaaS | 予約確認とリマインダー 決済機能 ウェブサイトとの統合 外部サービスとの同期 権限設定 レポーティングなど |
0~5,000円 | 大阪大学産業科学研究所 生体分子機能科学研究分野 奈良先端科学技術大学院大学キャリア支援室 |
| ZIPYOGA | 自動予約受付 スケジュール設定 SNS連携 インボイス登録 生徒管理 など |
10,000円～ | AGNIYOGAスタジオ など |
スタッフ権限の登録もできるAirRESERVE
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0円~ |
AirRESERVEは、予約や顧客管理だけでなく、スタッフの権限を登録したうえで運用できるシステムです。シンプルな機能で使いやすく、初心者でもすぐに操作を覚えられるでしょう。
予約確認メールを自動送信することで、顧客の無断キャンセルリスクを抑えられます。必要があれば、機能が拡張された有料版も利用可能です。
多言語機能が特徴的なSuperSaaS
| 初期費用 | 0円 |
| 月額料金 | 0~5,000円 |
SuperSaaSは、多言語変換、容量ベースの予約管理、オンライン決済、アンケート、フォーム、自動メール送信などのさまざまな機能を提供するオンライン予約管理システムです。
このシステムには1か月間使用できる無料版があり、その後、ユーザーは商用または非商用目的の有料プランへの加入を選択できます。SuperSaaS は予約管理に使用できる 80 以上の機能があり、有料版で利用ができます。
無料トライアルで利用できるZIPYOGA
| 初期費用 | 100,000円 |
| 月額料金 | 10,000円/1教室～（1か月の無料トライアル有） |
ZIPYOGAは、ヨガスタジオやオンラインヨガ教室向けの予約管理システムです。月額料金が契約する教室単位で決定される特徴があります。有料ですが、無料トライアルもあり、使用感を確かめられるシステムです。
主な機能には、インストラクターやスタジオの検索、健康や美容に関するセミナーへのアクセスなどがあります。また、2023年10月1日から施行されたインボイス制度にも対応しており、個人事業主にとっても使いやすいシステムです。
有料予約システムを選んだ方が良い場合って？
有料システムと無料システムの違いは以下のとおりです。
- 高度な機能の有無
- サポート体制
- カスタマイズ性
- セキュリティ
- アップデートとメンテナンス
上記の違いを把握しておくと、有料・無料の両方から最適な予約管理システムを選びやすくなります。
店舗数が多いチェーン店
有料・無料で高度な機能の利用範囲が異なるケースが多いです。無料版は収益を得られない関係上、予約管理をはじめとした基本的な機能のみ利用できるように設定されます。
ほかにも管理できる店舗数など、有料だと機能だけでなく、データ量も有料・無料で異なるケースが見られるでしょう。
導入時、担当者のサポートが欲しい
予約管理システムのサポートは、予約システム導入前と導入後に経験豊富な専門家がアドバイスや解決策提供したり、設定の最適化やセキュリティ上の懸念に対処してくれたりします。
無料版では上記のサポートを受けられないケースも多く、設定を自分でやらなければいけないケースが多いです。時間コストの削減しやすさも、有料版と無料版で異なります。
予約管理システムをカスタマイズしたい
予約管理システムのカスタマイズは、ブランディングや予約、料金プラン、レポート、電子メールなどをまとめてできるシステムもあります。
言語の設定で観光客にも対応できたり、カスタマイズ可能なフォームで店舗に合わせたシステムを構築できるでしょう。無料版では、カスタマイズ性が低く、テンプレートに沿ったものしか作成できない可能性が高いです。
権限などのセキュリティを細かく設定したい
オンライン予約システムのセキュリティを確保することは、顧客データを保護し、ビジネスの信頼性を維持するために非常に重要です。
データの暗号化やアクセス制御により、予約管理システムのセキュリティを万全にすると、安心して店舗運営に集中できます。スタッフごとに権限を分けると、不要な操作で混乱を招くリスクを減らせるでしょう。
上記のセキュリティに関する機能も無料版では制限がかかるケースがあります。
最新の機能にこだわりたい
予約管理システムは有料版の場合、利用してくれている店舗を囲い込み、新規を増やすためにも機能やセキュリティのアップデートを行い、不具合があった場合や時期に応じてメンテナンスをします。
一方で無料版は利用しにくい部分があっても、収益につながらないため放置される可能性が高いです。より良いもの、最新の機能を使えるものを利用したい場合は、アップデートやメンテナンスのある有料版を利用しましょう。
予約管理システム導入のデメリット・注意点は？
予約管理システムを導入することでメリットは多いものの、一方でデメリットや注意点もいくつか存在します。
これらを理解し、適切に対処することで、システムの導入がビジネスに与えるポジティブな影響を最大化できます。以下では、主要なデメリットと注意点を詳しく説明します。
ダブルブッキングのリスク
予約システム間での連携が不十分であったり、予約システムの設定ミスによって、ダブルブッキングが発生するリスクがあります。オンラインとオフラインで予約を別々に管理している場合など、人為的なミスが起きやすくなります。
このような状況は顧客満足度の低下につながり、信頼を損なう可能性があるため注意が必要です。システムの定期的なチェックと、予約管理のプロセスを十分に理解し、適切に設定することが重要だと覚えておきましょう。
顧客がキャンセルしやすい
オンラインで簡単に予約ができることは便利ですが、それによって顧客がキャンセルをしやすくなることもあります。特に、キャンセル料が発生しない場合や、キャンセルのプロセスが簡単すぎる場合、キャンセルが多くなりやすいです。
予約のキャンセルが多くなると、収益に悪影響を及ぼす可能性があるため、キャンセルポリシーの策定や、事前決済の導入などを検討すると良いでしょう。
操作ミスによって予約トラブル
システムがどれだけ優れていても、操作を誤ることによるトラブルは避けられません。特に、システムへの過度の依存は、スタッフが手動での対応能力を失うリスクを高めます。
そのため、スタッフへの十分なトレーニングと、システム障害時やトラブル発生時の手順を明確にすることが不可欠です。
AIを活用して様々なシステム開発を行うJitera
Jiteraは、AI技術を駆使して、フルスクラッチ開発よりも格段に速いソフトウェア開発を実現しています。この技術力とアジャイル開発手法を組み合わせることで、高品質なソフトウェアを効率的に提供しています。
Jiteraの開発チームは、クライアントとの緻密なコミュニケーションを重視し、ニーズに応じた最適なソリューションを提案します。これにより、クライアントは自社のビジネスモデルや運営に最適なカスタマイズされたシステムを導入し、ビジネスの成長を加速させることが可能です。
Jitera社で行う開発の魅力
予約管理システムの導入を検討されている方は、専門のWeb開発企業に開発を依頼するのが一般的です。その際、高い技術力と豊富な実績を持つJitera社がおすすめです。
Jiteraでは、AIを活用したツールを使ってソフトウェア開発を行っています。要件定義さえすれば、コーディングは自動で生成されるので、フルスクラッチ開発に比べて格段に開発スピードが速くなります。さらに優秀な技術者が在籍し、アジャイル開発にも対応しているため、高品質なシステムを短期間で実現できるのが大きな強みです。
ここでは、Jitera社で行う開発の魅力を紹介します。
フルスクラッチ開発よりも何倍も速いソフトウェア開発
Jiteraが採用する技術は、フルスクラッチ開発に比べて圧倒的に速い開発速度を実現します。AIを利用した自動化プロセスにより、複雑なコーディング作業を短時間で完成させることが可能です。
これにより、市場の変化に迅速に対応し、ビジネスチャンスを逃さないソフトウェア開発が行えます。時間とコストの大幅な削減は、特にスタートアップ企業や中小企業にとって大きなメリットとなります。
高い技術力とアジャイル開発による高品質な開発
Jiteraでは、最新の技術とアジャイル開発方法論を組み合わせることで、高品質かつ柔軟なソフトウェア開発を実現しています。
クライアントの要望に応じて迅速に修正や機能追加ができるため、最終的にクライアントが真に求める製品を作り上げることが可能です。高い技術力を背景に、セキュリティやパフォーマンス面でも優れたソフトウェアを提供します。
緻密なコミュニケーションと提案力による委託しやすさ
Jiteraの開発プロセスでは、プロジェクトの成功に向けてクライアントとの緻密なコミュニケーションを非常に重視しています。要件定義の段階から納品後のサポートに至るまで、常にクライアントの声に耳を傾け、最適なソリューションを提案し続けます。
この姿勢は、Jiteraが長期的なパートナーシップを築き、多くの企業から信頼される理由の一つです。また、技術面だけでなく、ビジネスモデルや市場動向に対する深い理解に基づいた提案を行うことで、クライアントの事業成長を強力にサポートします。
予約システム無料のまとめ
今回は予約管理システムに関して、選ぶときのポイントや店舗別のおすすめ、有料版・無料版の違いを解説しました。予約管理システムは無料で利用できるものも多くあり、さまざまな業界でシンプルな機能のものを利用できます。
一方で、ダブルブッキングのリスクや顧客による予約キャンセルの容易さなど、注意すべきポイントもあります。こうしたシステムを導入する際には、セキュリティ、使いやすさ、およびビジネスのニーズに合致した機能を提供するかどうかを慎重に評価する必要があります。
予約システムの導入に関して質問や具体的な案件の相談がある場合は、株式会社Jiteraにお気軽にご相談ください。
Jiteraでは、AIを活用したツールで要件定義から始まるアプリ・システム開発を提供しており、開発途中での要件変更にも柔軟に対応しながら高品質なソフトウェア開発を行っています。アプリ開発やシステム開発に関するご相談があれば、Jiteraまでご連絡ください。
メールマガジン登録
