システム開発を依頼して仕事の効率化を実現したくても、なかなか依頼先が決まらなくて困っていないでしょうか？ 実際、システムやアプリケーションの開発要件によっては、事前計画通りにプロジェクトが進まず、開発自体が失敗に終わってしまうケースも珍しくありません。

しかし事前にどのようなことで失敗に終わってしまうのか、具体的な失敗事例や原因が分かっていれば有効な防止策も見つかってきます。そこで今回は、システム開発における代表的な失敗例や失敗原因、開発の失敗を防ぐための防止策についてわかりやすく解説していきます。

システム開発の失敗例

システム開発は、ビジネスの効率化やコスト削減に大きな役割を果たしますが、トラブルや失敗に直面することも少なくありません。ここでは、システム開発で発生しやすい典型的な問題事例を詳しく解説します。

納品されたシステムの品質が低かったり、開発コストが膨れ上がったりするケースもあれば、開発したシステムが現場で利用されないこともあるのです。

納品されたシステムの品質がイマイチ

システム開発で最も多いトラブルの一つが、完成したシステムの品質が要求水準を満たしていないケースです。発注者が当初イメージしていた機能や性能と、実際に納品されたシステムとの間にギャップがあると、大きな問題に発展します。

品質不良の原因としては、要件定義の曖昧さ、開発工程の管理不足、テストの不徹底などが考えられます。システムの品質を確保するには、発注者と開発者の緊密なコミュニケーションと、綿密なプロジェクト管理が欠かせません。

システム開発の依頼先の開発レベルが低かった

システム開発の失敗は、依頼先の開発会社のレベルが低いことが原因のケースもよくあります。技術力や経験が不足している開発会社に委託すると、システムの品質が全体的に悪くなる恐れがあります。

例えば、バグが多発したり、パフォーマンスが低かったり、セキュリティに脆弱性があったりと、様々な問題が生じます。開発会社選びは慎重に行う必要があります。実績や専門性、開発体制などを入念にチェックし、信頼できる会社に依頼することが大切です。

開発コストが膨れ上がる

当初の見積もりを大幅に上回り、開発コストが膨れ上がるケースも少なくありません。コスト超過の原因としては、要件定義の変更や追加、開発工程の遅延、人員の増員などが挙げられます。

特に、要件定義が不十分なまま開発を進めると、後になって仕様変更が頻発し、コストが跳ね上がる恐れがあります。また、開発会社から追加費用を請求されるケースもあります。コスト超過を防ぐには、要件定義を徹底し、開発工程を適切に管理することが重要です。

開発したシステムが現場で利用されなかった

せっかく開発したシステムが、現場で全く利用されないというケースもあります。例えば、新規事業に合わせて支援システムを開発したものの、肝心の機能が使われないことがあります。

利用されない原因としては、ユーザーの要望を的確に反映していない、操作性が悪い、現場の業務に合っていないなどが考えられます。システムを開発する際は、ユーザーの意見を十分に聞き、現場の業務を詳しく分析することが大切です。また、リリース後も利用状況を確認し、改善を図ることが重要です。

約束した納期が延びる

システム開発プロジェクトでは、当初の予定通りに納期を守ることが求められますが、様々な理由で納期が遅れてしまうことがあります。納期遅延の原因としては、要件定義の変更や追加、開発工程の遅れ、テストでの不具合の発生などが挙げられます。

特に、大規模なプロジェクトでは、関係者が多岐に渡るため、コミュニケーション不足から納期遅延に陥るケースもあります。納期を守るには、綿密なプロジェクト管理と、関係者間の密なコミュニケーションが欠かせません。また、遅延のリスクを早期に察知し、対策を講じることも重要です。

レスポンスが悪い・データ漏洩

Webシステムの開発では、レスポンスの悪さやデータ漏洩のトラブルが発生しやすいです。レスポンスが悪いと、ユーザーの利便性が損なわれ、システムの利用率が下がる恐れがあります。

また、個人情報などの重要データが漏洩すると、企業の信用失墜に直結します。これらのトラブルは、セキュリティ対策の不備や、負荷テストの不足が原因のことが多いです。

Webシステムを開発する際は、セキュリティ面の設計を入念に行い、負荷テストを十分に実施することが大切です。また、運用後もシステムの監視を怠らず、トラブルの予兆を早期に察知することが求められます。

市場分析不足によりアプリがダウンロードされない

スマートフォンアプリの開発では、市場調査やユーザー分析が不十分なために、リリース後にダウンロード数が伸び悩むというケースがよく見られます。

特に、競合アプリが多数存在する分野では、差別化要因がないと、ユーザーに選ばれる可能性は低くなります。また、ユーザーニーズを的確に捉えていないアプリも、当然ながら利用されません。

アプリの開発には多額の費用がかかるため、市場調査を疎かにすると、大きな損失に繋がります。アプリ開発に着手する前に、競合アプリを分析し、ユーザーの声に耳を傾けることが重要です。また、リリース後も利用状況を追跡し、改善を重ねることが求められます。

 

 

システム開発のトラブル・失敗原因あるある

システム開発のトラブルや失敗には、様々な原因が考えられます。例えば、発注者側の要件定義が不十分だったり、見積もりや開発工程の確認を怠ったりすることが問題に繋がります。

また、開発会社とのコミュニケーション不足や、テストの不徹底なども、トラブルの原因となり得ます。ここでは、システム開発の失敗原因を具体的に解説します。

発注者側の開発するシステム要件が固まっていない

システム開発を成功させるには、発注者側が開発するシステムの要件を明確に定義することが不可欠です。しかし、要件定義が不十分なまま開発を進めてしまうと、後になって大きなトラブルに発展することがあります。

例えば、システムの目的や機能、ユーザーの要望などが明確でないと、開発者は的確なシステムを作ることができません。また、要件の変更が頻繁に発生すると、開発スケジュールが大幅に遅れたり、コストが膨らんだりする恐れがあります。要件定義は、システム開発の成否を左右する重要なプロセスなのです。

見積書の確認が不十分である

システム開発の見積書は、プロジェクトの予算や納期を左右する重要な文書です。しかし、見積書の確認が不十分だと、後になって大きなトラブルに繋がることがあります。

例えば、見積もり金額が実際の開発コストを大幅に下回っていた場合、プロジェクトの途中で予算が底をつき、開発が頓挫する恐れがあります。また、見積書に記載された作業内容や工数が適切でないと、納期遅延やコスト超過のリスクが高まります。見積書は、開発会社と入念に確認し、疑問点があれば早めに解消することが大切です。

開発工程を確認していない

システム開発では、要件定義、設計、実装、テストなど、様々な工程を経て完成に至ります。しかし、開発工程を適切に管理・確認していないと、トラブルが発生する恐れがあります。

特に、工程ごとの成果物の確認を怠ると、品質の低いシステムが出来上がってしまうことがあります。また、開発フェーズを適切に管理していないと、進捗状況が把握できず、納期遅延のリスクが高まります。開発工程は、発注者と開発会社が協力して管理し、定期的に進捗状況を確認することが重要です。

開発会社に不明点を確認しない

システム開発では、発注者と開発会社の認識のずれが、トラブルの原因となることがあります。

例えば、システムの機能や操作性、セキュリティ要件などについて、双方の理解が一致していないと、納品されたシステムが要求水準を満たさない恐れがあります。こうした認識のずれを防ぐには、発注者が積極的に開発会社に不明点を確認することが大切です。特に、技術的な内容や専門用語については、遠慮せずに質問し、理解を深めることが重要です。

開発会社とのコミュニケーションを密にし、認識の齟齬を早期に解消することが求められます。

開発会社選びを間違えてしまう

システム開発の成否は、開発会社の選定に大きく左右されます。

しかし、安易な選定基準で開発会社を選んでしまうと、大きなトラブルに見舞われる恐れがあります。例えば、価格の安さだけを重視して選定すると、技術力や経験が不足した会社に委託してしまうことがあります。

また、実績や信用度を確認せずに選定すると、納期遅延や品質不良のリスクが高まります。開発会社の選定は、価格だけでなく、技術力、実績、開発体制、コミュニケーション能力など、多角的な視点で評価することが重要です。信頼できる開発会社を選ぶことが、システム開発の成功の鍵を握ります。

プロジェクトメンバ－が多すぎる

大規模なシステム開発プロジェクトでは、多数のメンバーが関わることが一般的です。しかし、メンバーの人数が多すぎると、コミュニケーションや意思決定が難しくなり、トラブルが発生しやすくなります。

特に、メンバー間の責任の所在が不明確だと、作業の重複や抜け漏れが起きやすくなります。また、メンバーの専門性や経験値にばらつきがあると、システムの品質が安定しない恐れもあります。プロジェクトメンバーの選定は、必要な人数と適切なスキルセットを見極めることが重要です。また、メンバー間のコミュニケーションを活性化し、情報共有を徹底することが求められます。

オンラインシステムでのテスト不足

オンラインシステムの開発では、リリース前のテストが非常に重要です。特に、セキュリティ面の脆弱性や、大量のトラフィックに対する耐久性は入念にチェックする必要があります。

しかし、テストが不十分だと、リリース後に深刻なトラブルが発生する恐れがあります。例えば、想定外のアクセス集中でシステムがダウンしたり、ハッキングによって個人情報が流出したりするリスクがあります。オンラインシステムのテストは、単に機能面だけでなく、セキュリティや性能、ユーザビリティなど、多角的な観点で実施することが重要です。また、テスト工程に十分な時間を確保し、問題点を洗い出すことが求められます。

システム開発でトラブルや失敗しないための対策

システム開発のトラブルや失敗を防ぐには、様々な対策が有効です。例えば、システムの目的や優先順位を明確にすることが重要です。また、要件定義を徹底し、契約書の内容を入念に確認することも欠かせません。

さらに、開発会社とのコミュニケーションを密にし、最新のシステム開発トレンドを理解しておくことも大切です。ここでは、トラブルを未然に防ぐための具体的な対策を解説します。

システムの目的を明確にする

システム開発を成功させるには、まずシステムの目的を明確にすることが重要です。目的が曖昧だと、開発の方向性が定まらず、トラブルに繋がりやすくなります。

システムの目的を明確にするには、現状の業務の問題点や改善点を洗い出し、システム化によって得られるメリットを具体的にイメージすることが大切です。また、システムを利用するユーザーの要望や期待も的確に把握する必要があります。目的を明文化し、関係者で共有することで、開発の指針が定まり、トラブルのリスクを減らすことができます。

優先順位を明確にする

システム開発では、優先順位を明確にすることも重要なポイントです。優先順位が不明確だと、重要な機能の開発が後回しになったり、無駄な作業に時間を取られたりする恐れがあります。

優先順位を決める際は、システムの目的や、ユーザーの要望、コストなどを総合的に勘案する必要があります。また、開発工程ごとに優先度の高い作業を明確にし、確実に進めることが求められます。優先順位を適切に設定し、柔軟に調整することで、トラブルを回避し、円滑にシステム開発を進めることができます。

要件定義を把握する

要件定義は、システム開発の成否を左右する重要なプロセスです。要件定義が不十分だと、開発の手戻りが発生し、トラブルに繋がる恐れがあります。

要件定義を適切に行うには、システムの目的や、ユーザーの要望、業務の流れなどを詳しく分析する必要があります。また、要件定義書を作成し、発注者と開発会社で内容を確認・合意することが重要です。要件定義書には、システムの機能や性能、インターフェース、セキュリティ要件などを具体的に記載します。

要件定義を徹底することで、発注者と開発会社の認識の齟齬を防ぎ、トラブルのリスクを減らすことができます。

契約書の内容を確認する

システム開発の契約書は、トラブル防止の観点から非常に重要な文書です。契約書には、システムの仕様や納期、費用、検収条件など、重要な取り決めが記載されます。

しかし、契約書の内容を十分に確認しないと、トラブルに巻き込まれる恐れがあります。特に、契約書の文言があいまいだったり、責任の所在が不明確だったりすると、後になって大きな問題に発展することがあります。契約書は、発注者と開発会社の双方で内容を精査し、疑問点や懸念点があれば事前に解消することが大切です。

また、必要に応じて弁護士などの専門家に内容をチェックしてもらうことも有効です。

システム開発側とのコミュニケーション不足

システム開発では、発注者と開発会社の密なコミュニケーションが欠かせません。コミュニケーション不足は、要件の認識違いや、進捗状況の把握不足などを招き、トラブルの原因となります。

コミュニケーションを円滑に行うには、定期的に会議を開催し、課題や懸念点を共有することが重要です。また、電子メールや chat などのツールを活用し、日常的に情報交換することも効果的です。

発注者側は、技術的な内容も積極的に理解しようと努め、開発会社側は、専門用語を避け、平易な言葉で説明することが求められます。お互いに歩み寄り、信頼関係を構築することが、トラブル防止の鍵となります。

システム開発のトレンドを理解する

システム開発のトレンドを理解することは、トラブル防止の観点からも重要です。IT技術は日進月歩で進化しており、開発手法やツールも刻々と変化しています。

最新のトレンドを押さえておかないと、陳腐化したシステムを開発してしまう恐れがあります。また、セキュリティ面の脅威も日々変化しており、対策が後手に回ると大きなリスクを抱えることになります。

システム開発のトレンドを理解するには、専門家のアドバイスを受けたり、セミナーや勉強会に参加したりすることが有効です。最新技術の動向を常にウォッチし、適切にシステム開発に取り入れることが求められます。