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デジタルマーケティングという言葉をよく耳にするという人は多いのではないでしょうか。
この記事ではデジタルマーケティングとは何か、その全体像と種類別に分けた具体的な手法や戦略、そして実際の活用事例について解説します。
小中規模プロジェクトを中心にSEやコンサルとして活動。クラウド導入やスタートアップ、新規事業開拓の支援も経験しました。
デジタルマーケティングとは
デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタルデバイスを活用して商品やサービスを宣伝・販売するためのマーケティング手法を指します。
従来のテレビやラジオ、新聞などのアナログな広告手段とは異なり、デジタルマーケティングではオンラインプラットフォームやテクノロジーを駆使してターゲット顧客にリーチします。
デジタルマーケティングは、技術の進化に伴い柔軟に進化する分野です。企業にとっては、顧客との距離を縮め、競争力を高めるための重要なツールとなっています。
デジタルマーケティングの種類と手法
デジタルマーケティングは、インターネットやデジタル技術を活用して行うマーケティング活動のことを指します。主な要素は以下の通りです。
- ウェブサイト最適化
- 検索エンジン最適化(SEO)
- コンテンツマーケティング
- ソーシャルメディアマーケティング
- メールマーケティング
- オンライン広告(PPC広告など)
- アフィリエイトマーケティング
- モバイルマーケティング
デジタルマーケティングの目的は、ブランド認知度の向上、顧客獲得、売上増加などです。従来のマーケティング手法と比べて、より正確なターゲティングやリアルタイムの効果測定が可能という特徴があります。
デジタルマーケティングの様々な手法があります。マーケティングの種類別に各種類の代表的な手法を紹介します。
ウェブサイトマーケティング
ウェブサイトは、デジタルマーケティングの中心的な存在です。効果的なウェブサイトマーケティングは、ブランドの認知度向上や顧客獲得に不可欠です。
費用感は以下の通りです。
- 小規模企業: 月額5万円〜50万円
- 中規模企業: 月額50万円〜300万円
- 大規模企業: 月額300万円以上
ウェブサイトの構築・維持、SEO対策、広告運用などが含まれます。
- SEO（検索エンジン最適化）
キーワード最適化、コンテンツ充実、サイト構造の改善で検索順位を上げます。
- ランディングページ最適化
コンバージョン率を高めるためのデザインと文言の調整を行います。
- A/Bテスト
複数のバージョンを比較し、最も効果的な要素を特定します。
- ウェブ解析
ユーザー行動を分析し、サイトの改善点を見出します。
ソーシャルメディアマーケティング
Facebook、Instagram、X、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームを活用し、ブランドの認知度向上やエンゲージメント促進を図ります。
費用感は以下の通りです。
- 小規模企業: 月額3万円〜30万円
- 中規模企業: 月額30万円〜100万円
- 大規模企業: 月額100万円以上
コンテンツ制作、広告費、ツール使用料などが含まれます。
- コンテンツ戦略
各プラットフォームに適したコンテンツを作成・配信します。
- インフルエンサーマーケティング
影響力のあるユーザーと協力し、商品やサービスを宣伝します。
- ソーシャル広告
ターゲットを絞った広告を配信し、効率的にリーチを拡大します。
- コミュニティ管理
ファンとの対話を通じて、ブランドロイヤリティを高めます。
メールマーケティング
メールを通じて顧客とのコミュニケーションを図り、関係性を構築・維持します。
費用感は以下の通りです。
- 小規模企業: 月額1万円〜10万円
- 中規模企業: 月額10万円〜50万円
- 大規模企業: 月額50万円以上
メール配信ツール、コンテンツ制作、リスト管理などの費用が含まれます。
- セグメンテーション
顧客の特性や行動に基づいて分類し、適切なメッセージを送ります。
- パーソナライゼーション
受信者の名前や過去の購買履歴に基づいてコンテンツをカスタマイズします。
- オートメーション
特定のトリガーに基づいて自動的にメールを送信します。
- A/Bテスト
件名や本文の異なるバージョンを比較し、効果を最大化します。
コンテンツマーケティング
ブログ、動画、ポッドキャスト、eブックなどの形式などのコンテンツを提供することで、顧客の信頼を獲得しブランド価値を高めます。
費用感は以下の通りです。
- 小規模企業: 月額5万円〜30万円
- 中規模企業: 月額30万円〜100万円
- 大規模企業: 月額100万円以上
記事作成、動画制作、デザイン費用などが含まれます。
- ブログ記事
業界の知識や洞察を共有し、SEO効果も高めます。
- 動画コンテンツ
製品デモやハウツー動画で、視覚的に情報を伝えます。
- インフォグラフィック
複雑な情報を視覚的に分かりやすく伝えます。
- eBook・ホワイトペーパー
詳細な情報を提供し、リード獲得にも活用します。
アプリマーケティング
モバイルアプリを通じて、ユーザーとの直接的なつながりを構築します。
費用感は以下の通りです。
- 小規模企業: 月額10万円〜50万円
- 中規模企業: 月額50万円〜200万円
- 大規模企業: 月額200万円以上
アプリ開発・維持、ASO対策、広告費などが含まれます。
- ASO（アプリストア最適化）
アプリストアでの検索順位を上げ、ダウンロード数を増やします。
- プッシュ通知
タイムリーな情報やオファーをユーザーに直接届けます。
- インアップマーケティング
アプリ内で追加機能や特典を提供し、収益を上げます。
- ユーザー体験の最適化
使いやすさと満足度を向上させ、継続的な利用を促します。
デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い
| 項目 | Webマーケティング | デジタルマーケティング |
| 範囲 | 主にウェブサイト中心 | ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、メール、デジタルサイネージなど幅広い |
| 使用技術 | HTML、CSS、JavaScriptなどのウェブ技術 | ウェブ技術に加え、モバイルアプリ開発、AR/VR、AIなど多様な技術 |
| 主なプラットフォーム | デスクトップ、ラップトップのブラウザ | スマートフォン、タブレット、スマートウォッチなど多様なデジタルデバイス |
| 戦略の焦点 | ウェブサイトのトラフィック増加、コンバージョン率向上 | オムニチャネルアプローチ、顧客とのあらゆるデジタルタッチポイントの最適化 |
| データ分析 | 主にウェブ解析ツールを使用 | ウェブ解析に加え、クロスチャネル分析、顧客行動分析、予測分析など |
| 対象範囲 | インターネット上の活動 | すべてのデジタルチャネルでの活動 |
| 主な目標 | ウェブサイトのパフォーマンス向上 | 全デジタルチャネルでのブランド認知度向上、顧客獲得、売上増加 |
Webマーケティングは、ウェブサイトを中心に行うマーケティングです。例えば、会社のホームページを使って商品を宣伝したり、ブログで情報を発信したりすることです。パソコンでインターネットを見る人たちを主な対象としています。
一方、デジタルマーケティングは、もっと広い範囲で行うマーケティングです。ウェブサイトだけでなく、スマートフォンのアプリ、SNS、メール、デジタル看板なども使います。
Webマーケティングはインターネットの一部分を使うマーケティングで、デジタルマーケティングはデジタル技術を使うすべての場所でのマーケティングだと考えるとわかりやすいでしょう。
デジタルマーケティングの特徴とメリット
デジタルマーケティングは従来のマーケティング手法と比べて、より効率的で効果的なアプローチを提供します。企業は顧客とより密接につながり、データに基づいた意思決定を行い、グローバル市場で競争力を高めることができます。
ここでは、そんなメリットを詳しく解説します。
双方向コミュニケーションができる
デジタルマーケティングでは、企業と顧客の間で直接的なやり取りが可能です。
ソーシャルメディアやメール、チャットボットなどを通じて、顧客の質問や意見にリアルタイムで応答できます。
これにより、顧客との関係性を深め、ブランドロイヤリティを高めることができます。また、顧客のフィードバックを即座に収集し、製品やサービスの改善に活かすことが可能です。
ターゲティングの精度が高い
デジタル技術を活用することで、年齢、性別、興味関心、行動パターンなど、詳細な顧客データに基づいたターゲティングが可能になります。
例えば、ソーシャルメディア広告や検索連動型広告では、特定の条件に合致する人々だけに広告を表示することができます。
マーケティング予算を効率的に使用し、より高い投資対効果（ROI）の実現が可能なのです。
測定・分析が簡単
デジタルマーケティングの大きなメリットの一つは、キャンペーンの効果を即座かつ正確に測定できることです。
ウェブ解析ツールやソーシャルメディアの分析機能を使用して、閲覧数、クリック率、コンバージョン率などの指標をリアルタイムで追跡できます。
これにより、戦略の効果を迅速に評価し、必要に応じて修正することが可能になります。
グローバルな展開が可能
デジタルマーケティングなら、インターネットを通じて地理的な制約を超えて世界中の顧客にリーチすることができます。
多言語対応のウェブサイトや、各国の文化に適応したコンテンツを作成することで、国際的なブランド展開が容易になります。
また、デジタル広告を使用することで、特定の国や地域をターゲットにしたキャンペーンを低コストで実施することも可能です。
デジタルマーケティングの仕事内容
デジタルマーケティングの業務は、企業やブランドがオンライン上で効率的に顧客と接点を持つために必要不可欠な役割を担っています。
デジタルマーケティングの各担当者は、それぞれ異なるスキルを活かしながら連携し、ブランドの成功に貢献しています。具体的な例を参考に、業務イメージを深めていただければと思います。
以下では、新規採用や業務のイメージを明確にするため、各職種の仕事内容と実際の例を紹介します。
データ分析担当者
デジタルマーケティングにおけるデータ分析担当者は、広告やウェブサイト、SNSのパフォーマンスデータを分析し、戦略の改善点を提案します。実際の例は以下のようなものです。
- Google Analyticsを活用したウェブサイトの訪問データ分析
例：新商品ページのアクセス数が想定より低い場合、訪問者の行動データを分析して改善案を提案。ページの読み込み速度やUXの調整を行い、コンバージョン率を向上させた。 - SNSキャンペーン効果の測定
Twitter広告キャンペーンのエンゲージメント率を分析し、次回のターゲティング精度を向上。
データに基づく意思決定をサポートし、効率的なマーケティング活動を推進します。
広告運用担当者
広告運用担当者は、Google AdsやSNS広告プラットフォームを使って広告を管理・最適化します。実際の業務例は以下のようなものです。
- リスティング広告の運用
例：Google Adsで地域密着型の店舗広告を実施。地元住民をターゲットにした結果、1カ月で来店予約が20%増加。 - SNS広告のA/Bテスト
Instagram広告でクリエイティブ（画像）と文言の異なるバージョンを配信し、より高いクリック率を獲得した方を採用。
広告の成果を最大化するために、予算配分やターゲット設定の調整を行います。
コンテンツ制作者
ブログ記事や動画、SNS投稿、メールマガジンなど、顧客の関心を引くコンテンツを企画・制作します。実際の例は以下のようなものが挙げられます。
- SEO記事制作
例：「初心者向け投資のコツ」といったキーワードを狙った記事を作成し、自然検索からの流入を40%増加。 - ブランド紹介動画の制作
YouTubeにアップロードした短編動画が1カ月で再生回数10万回を超え、ブランド認知度を向上。
SEO対策や視覚的なデザインの工夫が求められます。
ソーシャルメディア担当者
Twitter、Instagram、FacebookなどのSNSアカウントを運営し、フォロワーとのエンゲージメントを高めます。実際の業務例は以下のようなものです。
- キャンペーンの企画と実施
例：Instagramでフォトコンテストを実施。参加者の投稿からブランドハッシュタグが3,000件使用され、フォロワー数が25%増加。 - トレンド活用
Twitterのトレンドに即した投稿でリツイート数が過去最高を記録。
投稿スケジュールの管理やユーザーの声の収集も行い、ユーザとの距離を近づける活動をします。
CRM担当者
顧客データを管理し、顧客満足度を向上させるための戦略を実行します。実際の例は以下のようなものです。
- メールマーケティング
例：購入履歴に基づいたパーソナライズドメールを送信し、再購入率が15%向上。 - ロイヤルティプログラムの導入
ポイントシステムを活用し、会員登録数を2倍に増加。
リピーターの獲得や休眠顧客の掘り起こしを目的とした施策を計画します。
デジタルマーケティングの方法
デジタルマーケティングとはどういうものかを前章まで紹介してきました。ここでは、デジタルマーケティングの実践時に、どのような設計を行いどのように評価すればよいのかを解説します。
下着ブランドを例として紹介するので、参考にしてみてください。
例として
手順1. 目標設定
まず、明確な目標を設定することが重要です。具体的には以下のようなポイントを抑えることが大切です。
- ブランド認知度の向上
- ウェブサイトトラフィックの増加
- リード獲得数の増加
- 売上の向上
- 顧客エンゲージメントの改善
具体的で測定可能な目標を立てることで、後の効果測定がしやすくなります。
【下着ブランドの場合】
例：3ヶ月で下着ブランドのウェブサイトトラフィックを20%増加
手順2. 顧客分析
ターゲットとなる顧客層を明確に定義します。以下のような顧客情報を集めて分析を行います。
- デモグラフィック情報（年齢、性別、職業など）
- サイコグラフィック情報（興味、価値観、ライフスタイルなど）
- 行動パターン（オンライン上での活動、購買行動など）
ペルソナを作成し、理想的な顧客像を具体化することで、効果的なマーケティング戦略の立案が可能になります。
【下着ブランドの場合】
例：32歳女性で年収350万円程度のOL。一人暮らしなど
手順3. 競合分析
競合他社のデジタルマーケティング戦略を分析します。以下のようなことを調査しましょう。
- 競合のウェブサイト、SNS、広告など
- 使用しているキーワードや訴求ポイント
- 製品やサービスの強みと弱み
この分析を通じて、自社の差別化ポイントを見出し、より効果的な戦略を立てることができます。
【下着ブランドの場合】
例：つけ心地、ボディラインの美しさなど
手順4. チャネル選定
ターゲット顧客に最も効果的にリーチできるチャネルを選びます。代表的なチャネルには以下のようなものが挙げられます。
- ウェブサイト
- ソーシャルメディア（Facebook、Instagram、Xなど）
- メールマーケティング
- 検索エンジン広告
- コンテンツマーケティング
- モバイルアプリ
顧客の特性や目標に応じて、適切なチャネルミックスを決定しますが、それぞれチャネルには以下の適しているターゲット層があります。
| チャネル | ターゲット層 |
| ウェブサイト | 20代から60代まで幅広い 自分で情報を探し、詳細を読むことが好きなユーザー ブランドに対する信頼性を求めるユーザー |
| ソーシャルメディア （Facebook、Instagram、Xなど） |
Instagram、X：10代から30代がメイン Facebook：30代から50代がメイン |
| メールマーケティング | 20代から50代 既存顧客や潜在顧客 |
| 検索エンジン広告 | 全ての年齢層 明確な目的を持って特定の情報や製品を探しているユーザー |
| コンテンツマーケティング | 全ての年齢層 詳細な情報や専門知識を求めるユーザー |
| モバイルアプリ | 10代から40代のスマートフォンユーザー 繰り返し使用するサービスやゲームを好むユーザー |
【下着ブランドの場合】
例：インスタグラマーによるInstagram広告、検索エンジン広告によるアプローチ
手順5. コンテンツ制作
選定したチャネルに適したコンテンツを制作します。以下のようなデジタルコンテンツが代表的です。
- ブログ記事、ホワイトペーパー
- インフォグラフィック、画像
- 動画コンテンツ
- ソーシャルメディア投稿
- メールニュースレター
ターゲット顧客にとって価値があり、エンゲージメントを生むコンテンツを心がけましょう。
【下着ブランドの場合】
例：モデルを使用した着用イメージの動画、ソーシャルメディア投稿による発信
手順6. 実行と改善
策定した戦略を実行し、継続的に効果を測定・分析します。
- Googleアナリティクスのようなツールを使用してデータを収集
- KPI（重要業績評価指標）に基づいて効果を測定
- A/Bテストを実施し、最適な要素を特定
- 分析結果に基づいて戦略を調整・改善
PDCAサイクルを回し、常に効果的なマーケティング活動を追求します。継続的な行いが大切です。
【下着ブランドの場合】
例：LPからの獲得数、InstagramからLP・プロフィールへの遷移率を計測し、データ収集
デジタルマーケティングの資格
デジタルマーケティング分野では、業務に必要なスキルや知識を証明するための資格が数多く存在します。
これらの資格は、特定のスキルを習得したことを証明し、キャリアアップや信頼性向上に役立ちます。以下では、デジタルマーケティングに関連する代表的な資格を一覧形式で紹介します。
- Google Ads認定資格
- Yahoo!広告プロフェッショナル認定試験
- Google Analytics Individual Qualification（GAIQ）
- Meta Certified Digital Marketing Associate
- Web解析士認定講座
- デジタルマーケター認定資格（DM資格）
- J検（情報検定）「マーケティング情報部門」
- ITパスポート試験（iパス）デジタルマーケティング分野
- SNSマーケティング検定
資格を取得することで、デジタルマーケティングに必要な実践的スキルを客観的に証明できます。また、履歴書やポートフォリオに追加することで、採用担当者へのアピールに繋がります。
デジタルマーケティング分野の資格は、オンライン学習や試験を通じて手軽に取得できるものが多いのも魅力です。ご自身のキャリアや目指す分野に合わせて、適切な資格取得を目指してみてはいかがでしょうか。
デジタルマーケティングを勉強できるおすすめの本
書籍での学習は、デジタルマーケティングの基礎から応用までを体系的に学ぶのに適しています。おすすめの本を紹介します。
いちばんやさしいデジタルマーケティングの教本 第2版
著者: 田村 修
出版社: インプレス
出版年: 2021年
デジタルマーケティングの全体像を、実務と教養の両面から分かりやすく整理した一冊です。
Webサイト運営やネット広告といった分野で次々と登場する最新技術を正しく理解・活用できるよう、業務全体の「見取り図」を提供します。
オウンドメディア、ネット広告、ソーシャルメディアという3つのカテゴリーに基づいた課題解決の方法や、消費行動の基礎についても詳しく解説。
改訂第2版では、新時代における「ブランド」の考え方をより充実させ、マーケティング業務への理解を深める内容となっています。
初心者の入門書としてはもちろん、既存の知識を再整理して成果を上げたい方にもおすすめの一冊です。
デジタルマーケティングの教科書
著者: 牧田 幸裕
出版社: 東洋経済新報社
出版年: 2017年
「デジタルマーケティングの教科書」は、データドリブンとオムニチャネルを軸に、最新のマーケティングフレームワークと活用法を解説する必読書です。
データを基に消費者行動を分析し、ECとリアル店舗を統合したシームレスな購買体験を提供する方法を具体的に紹介。
Amazon Goの消費者行動やアパレル業界の採寸データ活用、自動運転技術の未来など、最新のトピックも網羅しています。
本書は従来型マーケティングを基盤にデジタル時代の進化を体系的に学べる内容で、初心者からプロまで幅広い読者に対応。
マーケティング全体像を整理し、新しい視点を得るための一冊です。未来を見据えた実践的な知識を習得し、成果を上げたい方におすすめです。
1からのデジタル・マーケティング
編著: 西川 英彦、澁谷 覚
出版社: 碩学舎
出版年: 2019年
日本マーケティング本大賞2019で大賞を受賞した本です。
Amazon、食べログ、メルカリ、無印良品といった具体例を通じて、デジタル社会におけるマーケティングの進化を探求します。
それぞれの章では、デジタル・マーケティングがどのように消費者行動やビジネスモデルに影響を与えるかを分析。
製品戦略や価格戦略、チャネル戦略の基本から最新トレンドまでを紹介。ユニクロやUberの事例を通じて、オムニチャネルやシェアリングエコノミーといった新しいマーケティングの形を解説します。
リサーチやロジスティクス、情報システムの最新手法と実践的アプローチにも迫ります。
各章の「考えてみよう」のセクションは、読者が実際の業務に結びつけやすい視点を提供。本書は、デジタルマーケティングを深く学びたい人にとっての必携書です。
【事例解説】デジタルマーケティングの効果的な戦略とは
では、ここからは成功事例を交えてデジタルマーケティングの効果的な戦略をみていきましょう。
株式会社ウィルオブ・ワーク
株式会社ウィルオブ・ワークは、効果的なデジタルマーケティング戦略によって大きな成果を上げました。
まず、認知拡大とリード獲得を明確な成果指標として設定しました。次に、成果に繋がらない「負債コンテンツ」を特定し削除する一方で、3ヶ月間毎日1本の記事を執筆して早期にコンテンツ数を確保しました。
コンテンツ制作では、テクニックよりもユーザーの欲求とベネフィットに焦点を当て、適切なキーワード選定により検索上位を獲得。
その結果、toB向けオウンドメディアでのリード獲得が26〜32.5倍に増加し、億単位の売上につながりました。
株式会社デンソー
大手自動車部品メーカーのデンソーは、Instagramを戦略的に活用し、グローバルなブランド戦略を展開しています。
同社のInstagramアカウントでは、革新的な技術や製品の紹介だけはありません。社員の日常や彼らの声にスポットを当てた投稿も多く見られ、企業の人間味ある側面を効果的に伝えています。
また、デンソーの多言語対応戦略です。日本語の投稿に加え、英訳や英語のハッシュタグを併記することで、国内外の幅広い層にリーチしています。
この取り組みは、グローバル市場でのブランド認知度向上に大きく貢献しています。
八面六臂株式会社
八面六臂株式会社は、業務用生鮮食品業界におけるデジタルマーケティングの先駆者として知られています。
同社は、飲食業界全体がデジタル化に慎重だった時期に、Web広告を活用した顧客獲得戦略を展開しました。
スマートフォンの普及率上昇を予測し「業務用」などの専門的なキーワードを戦略的に活用することで、飲食業の仕入れ担当者を効果的にターゲティングしました。
この革新的なアプローチにより、現在では新規顧客の過半数がWeb広告経由で獲得されるという驚異的な成果を上げています。
まとめ：デジタルマーケティングの将来性と企業への影響
デジタルマーケティングの将来は、技術革新と消費者行動の変化に大きく影響されます。
企業はこれらの変化に柔軟に対応し、常に最新のトレンドと技術を取り入れていく必要があります。
それと同時に、人間的なつながりや価値の提供を忘れずに、デジタルとアナログのバランスを取ることが成功のポイントとなるでしょう。
株式会社Jiteraでは、デジタルマーケティングの支援も行っています。他にも、AIを活用した開発ツールや新規事業開発の相談などデジタル関連の相談なら気軽にお問い合わせください。
