現代のビジネスは変化が激しく、柔軟で迅速な対応が求められています。

このような市場で、企業は新しい技術を導入して変化に対応しようとしています。クラウドソリューションは、その中でも注目されている技術の一つです。

本記事では、クラウドソリューションの概要やメリット・デメリットを解説し、その効果を具体的な導入事例を通して明らかにします。

クラウドソリューションプロバイダーの役割にも触れ、この先進技術がビジネスにどのように貢献しているかを掘り下げるので、ぜひ最後までお読みください。

クラウドソリューションの基本概念

クラウドソリューションは、デジタル化が進む現代において、その運用のしやすさと柔軟性で中心的な役割を果たしています。

インターネットをベースにした技術は、企業がリソースをより効果的に管理し、市場の変動に迅速に対応することが可能です。

この章では、クラウドソリューションの基本的な定義から始めて、その提供範囲、利用される主なサービスタイプについて見ていきましょう。

クラウドソリューションとは？

クラウドソリューションとは、文字通りクラウドサービスを用いて問題解決をする方法のことです。

クラウドサービスはインターネットを通して、ソフトウェアやインフラなどのサービスを利用するサービスで、会社の規模に応じて適切なプランを選択できます。

自社で物理的なサーバーやシステムを構築する必要がなくなるため、低コストで運用できます。

例えば、多くの企業が利用しているSalesforce（セールスフォース）は、顧客関係管理（CRM）ツールとしてのクラウドソリューションの一例です。Salesforceを利用すると、企業は顧客データを一元管理できるため、営業やマーケティングなどの業務を効率化できます。

また、クラウドソリューションは場所を選ばずにアクセスできるため、リモートワークに最適です。チームメンバーが各地に分散していても、ネット環境があれば問題なく仕事を進められます。

企業が直面する課題に迅速かつ効率的に対応するツールとして、クラウドソリューションはますます重要な役割を担っていくと考えられます。

ソリューション提供の範囲

クラウドソリューションには、主に3つの種類があります。

クラウドソリューションの種類	内容
Saas（サース）	インターネット経由でアプリやソフトウェアを提供するサービス
Paas（パース）	インターネット経由でアプリ開発のための環境を一括で提供するサービス。ネットワークやハードウェア、ミドルウェアまで対応
Iaas（イアースやアイアース）	インターネット経由でインフラ（サーバーやネットワーク）を一括で提供するサービス

これらのサービスは、Iaas⇒Pass⇒Saasの順にシステムが構築されています。

SaaSであれば、すぐに利用できますし、開発や運用にコストはかかりません。Passはアプリ以外の構築は完了しているため、導入したらすぐにアプリ開発に取りかかることが可能です。

自社で自由に構築したい場合は、インフラ面が完備されているIaasがおすすめと言えるでしょう。

このように、クラウドソリューションは各社の要件に応じて、最適なサービスを選択できます。

クラウドソリューションの4つのメリット

クラウドソリューションには以下のメリットが存在します。

• 初期コストを抑えられる
• 運用コストが低い
• ネット環境があれば利用できる
• プラン内容を変更しやすい

初期コストを抑えられる

クラウドソリューションを採用する1つ目のメリットは、初期コストの削減です。

インターネット経由でサービスを利用できるため、企業は自社で高価なインフラを構築する必要がありません。従来の方法では、サーバーやネットワーク機器などのハードウェアを購入し、設置し開発する際に多額のコストがかかっていました。

しかし、クラウドサービスであれば、ハードウェアや開発にかかる初期費用を大幅に削減できるため、手軽に始められます。

運用コストが低い

2つ目のメリットは運用コストの低さです。

従来のオンプレミス型のシステムでは、ハードウェアのメンテナンスや物理的スペースの確保、専門スタッフの雇用など、多くの継続的な費用が発生します。

しかし、クラウドソリューションの場合、基本的にランニングコストはかかるものの、自社で運用するよりは圧倒的に安く抑えることが可能です。

ネット環境があれば利用できる

3つ目のメリットは、インターネット環境さえあればどこからでもアクセスできる点です。

場所や時間に縛られずに必要なサービスを利用できるため、外出先での対応やリモートワークに適しています。自宅やカフェ、出張先のホテルなど、さまざまな場所から業務を実施することが可能です。

そのため、従業員はオフィスにいなくても、同じ効率と生産性で仕事を続けられ、働き方改革に大きく貢献します。

一例として、家庭の事情で自宅にいなければならないママさんも、クラウドソリューションを活用すると勤務時間を柔軟に調整できるため、職場を離れずに働けます。

さらに、企業は地理的な制約に縛られずに、多様な人材を採用し、チームの多様性を高めることが可能です。従業員が自分のライフスタイルや家庭の状況に合わせて働ける環境を提供すると、全体の生産性と従業員の満足度を向上させられます。

プラン内容を変更しやすい

4つ目のメリットは、プラン内容を変更しやすい点です。

クラウドソリューションサービスにはいくつかプランがあり、目的や規模に応じて適切なプランを選択できます。利用人数やアクセス数、利用可能なサービスの種類などにもとづいて、さまざまなプランが用意されています。

例えば、ビジネスの拡大に伴い社員数が増加した場合、企業は必要に応じてサービスのスペックを上げることが可能です。基本的にマイページから操作するだけなので、変更手続きも手間になりません。

オンプレミスのシステムの場合、サービス内容を変更するには物理的なハードウェアの追加やシステムの再構築が必要ですが、クラウドソリューションではそのような手間やコストは不要です。

クラウドソリューションの3つのデメリット

メリットの多いクラウドソリューションですが、以下のデメリットもあります。

• カスタマイズがしにくい
• セキュリティレベルを調整しにくい
• 横断的な情報共有ができない場合がある

カスタマイズがしにくい

クラウドソリューションのデメリットの1つ目は、カスタマイズのしにくさです。

クラウドソリューションはすでにサービスが完成しているため、特定の企業のニーズに合わせた細かなカスタマイズが難しい場合があります。多くのユーザーに対応するために、一般化された機能を提供しているケースがほとんどです。

特に独自のビジネスプロセスや特別な要件を持つ企業にとっては、制約となる可能性が高くなります。一部のクラウドサービスではオプションを追加することでカスタマイズできますが、限界があるため、すべての要望に応えられません。

サービスを提供する会社のプランや契約内容によって、カスタマイズの可能性が左右されるため、特定の要求に対応できない場合があります。

セキュリティレベルを調整しにくい

デメリットの2つ目は、セキュリティレベルが調整しにくい点です。

クラウドソリューションサービスでは、セキュリティの管理と設定が主にサービス提供企業に依存しています。企業に特定のセキュリティ要件があると、自らのニーズに合わせてセキュリティレベルを調整することはまずできません。

特に、金融業界など特有の厳格なセキュリティ基準や規制に対応する必要がある場合、クラウドソリューションサービスの標準的なセキュリティ対策では不十分です。企業がセキュリティ設定をカスタマイズしたい場合、クラウドソリューションサービスの枠内で許可されている範囲内でしか変更ができません。

そのため、自社の運用システムのようにセキュリティレベルを細かく調整できません。

ただし、一方でクラウドソリューションサービスを利用すると、セキュリティ関連のコストを節約できるメリットもあります。自社でセキュリティ体制を一から構築する必要がないため、人件費や高度なセキュリティ機器の導入・維持にかかる費用を削減することが可能です。

つまり、クラウドソリューションのセキュリティに関しては、利便性とカスタマイズ性のバランスを考える必要があると言えるでしょう。

横断的な情報共有ができない場合がある

3つ目のデメリットは、横断的な情報共有がしにくい点です。

特に、自社の既存システムとクラウドソリューション間に互換性がない場合に起きます。一部のクラウドソリューションは、自社の既存システムと簡単に連携できない場合があり、結果として、異なるシステム間でのデータのやり取りや情報共有が困難です。

そのため、クラウドソリューションを導入する際は、自社の既存システムがクラウドサービスと互換性があるかどうかを事前に確認しましょう。システム間の互換性を確保することで、スムーズな情報共有と組織全体の連携が可能です。

ただし、この問題はクラウドサービスプロバイダーが提供する統合ツールやAPIを通じて、ある程度緩和される場合があります。

• ※APIとは「Application Programming Interface」の略で、異なるソフトウェアやアプリケーションが互いに通信し、情報を共有するためのインターフェースです。APIが提供されていれば、異なるクラウドサービスやアプリケーション間の統合を容易にし、データの共有や機能の拡張ができるようになります。

これらのツールを活用すると、異なるシステム間でのデータの統合や情報共有が簡単になるケースもあります。

クラウドソリューションプロバイダーの役割

クラウドサービスプロバイダーとは、クラウドベースのサービスやインフラ、プラットフォームを提供する企業や組織のことです。

このプロバイダーがあることで、インターネット経由でビジネスに必要なさまざまなサービスを簡単に受けられます。企業が自社で大きなコンピュータやサーバーを購入・管理する代わりに、必要なものをインターネット上からレンタルするようなものです。

例として、企業がデータをオンラインストレージサービスで保存するケースを考えてみましょう。従来は、自社のサーバーにデータを保存し、データ量が増えるたびに新しいハードディスクを追加購入する必要がありました。

しかし、クラウドサービスを利用すれば、プランを変更するだけで必要な保存容量を簡単に増減できます。ニーズに合わせてすぐにプラン変更ができるため、特にスタートアップや中小企業にとって、資金の節約になるため、おすすめです。

加えて、セキュリティレベルも一定数、担保されている点も見逃せません。企業はセキュリティの専門知識を内部で持つ必要がなくなり、ITセキュリティに関連するリスクを軽減できるようになります。

ここで、いくつかプロバイダーを紹介していきます。

クラウドソリューションプロバイダー	内容
Amazon Web Services (AWS)	Amazonが提供しているクラウドサービスの総称。クラウドコンピューティングを活用し、サーバーやデータベース、ストレージなどをレンタル。
Microsoft Azure（アジュール）	Microsoft社のクラウドコンピューティングサービス。2010年2月に開始し「Windows Azure」という名称でしたが、2014年に「Microsoft Azure」に名称変更
Google Cloud	Googleが提供しているクラウドサービスです。ストレージサービスやビッグデータの解析、機械学習が主にできること

これらのクラウドソリューションプロバイダーは、それぞれ独自の特徴があり、幅広いニーズに対応するサービスを提供しています。

Amazon Web Services、Microsoft Azure、Google Cloudなどのプロバイダーは、企業がコスト効率よく、かつ柔軟にビジネスを運営するためのツールです。これらのサービスを活用すると、ITインフラの複雑さを減らせるため、ビジネスでやるべきことに集中できます。

また、これらのプラットフォームを通して、企業は世界中どこからでもビジネスが可能です。地理的な制約がないため、新しい市場への進出やグローバルな拡大を期待できます。

クラウドソリューションの導入支援

クラウドソリューションの導入支援は、企業がクラウド環境にスムーズに移行できるようにサポートするサービスです。この過程では、企業の要件を詳細にヒアリングし、最適なクラウド環境の設計や構築を実行します。

運用後も継続的な保守やサポートを受けられるため、企業は安心してクラウドソリューションを活用することが可能です。万が一のトラブルが発生しても、迅速に対応してもらえます。

そして、ここからは具体的な手順を見ていきましょう。

1.提案

導入支援の第一歩として、企業の現状とニーズを把握するための詳細なヒアリングが不可欠です。ヒアリングでは、ビジネスの目標や技術要件、予算などを確認し、最適なクラウドソリューションが提案されます。

この提案には、利用するクラウドサービスの種類、必要なリソースの規模、セキュリティ対策、コスト削減の機会などが含まれるのが一般的です。

提案する目的は、企業がクラウド環境を最大限に活用し、ビジネス目標の達成を支援する点にあります。

2.サービス設計

クラウドソリューションの導入が決まると、専門家たちは企業のニーズにもとづいてクラウドの基本構造、つまり「アーキテクチャ」を計画します。

• ※アーキテクチャとは、構造や基本的な設定を意味します。クラウドサービスにおいては、ハードウェアやソフトウェア、ネットワークシステムなどがどのように構成されているかです。

この段階での目的は、企業のデータが安全に保たれ、業務がスムーズに行え、かつ経済的に効率的であるようなシステムを作ることです。

この設計プロセスの結果として、企業には設計書や導入スケジュールが提供されます。

3.環境構築

サービス設計の後は、クラウド環境の構築です。この作業では、専門のチームが設計に従って、クラウドシステムを組み立てます。

具体的には、以下の流れです。

1.サーバーの準備
2.ストレージの用意
3.ネットワークの設定
4.新しいクラウドシステムへデータ移行

この一連の作業を終えると、クラウドソリューションが使えるようになります。

しかし、すべてが正しく実施されたかを確認するために、最後にチェックしなければなりません。問題がなければ、クラウド環境の使用方法や管理方法が書かれた「取扱説明書」を作成します。

この説明書は、日常の運用やシステムに何か変更を加えたいときなどに、役立ちます。

4.引き渡し

構築が完了したら、クラウド環境を企業に引き渡します。この際に、企業のITチームに対して研修やマニュアル提供をする場合もあります。

そして、会社の人たちがクラウドにアクセスできるように、必要な権限や設計書も渡しましょう。

最後に、クラウドを構築作業がどのように行われたかを報告し、利用時の注意点も伝える必要があります。

5.アプリ構築

クラウド環境が整ったら、企業固有のアプリケーションの開発や移行が始まります。

すでに使用しているアプリケーションがある場合、新しいクラウド環境で問題なく動くかチェックしなければなりません。

アプリケーションの機能やパフォーマンスを評価し、必要に応じて改良やアップデートする作業が含まれます。

アプリケーションを新規で開発する場合、クラウドの特性を最大限に活用し、企業のニーズに合わせた機能やサービスを提供するよう設計します。

6.運用支援

クラウド環境の運用がスタートするとサポートチームが企業を支援するため、安心です。

この導入支援サービスには、以下が含まれます。

• クラウドシステムの動きをチェックする「運用監視」
• 問題やトラブルが発生したときの「問題解決」
• システムのパフォーマンスを向上させる「パフォーマンス最適化」

実際には、アカウント管理や操作に関するFAQ、障害が発生した際のFAQなどが提供されるケースがほとんどです。

7. 運用

クラウド環境が完成し、企業の日々の業務の一部として使われ始めると、新しい段階「運用」に入ります。この時点で、サポートチームは継続して企業のクラウドシステムをサポートします。

具体的には、以下のような内容です。

• クラウドシステムの保守やアップデート
• セキュリティ監視
• 24時間365日のサーバー監視

このように運用段階では、クラウド環境が常に最適な状態になるように、サポートチームが定期的に管理と監視を実施します。

クラウドソリューションの導入事例

クラウドソリューションの理解をより深めるために、導入事例をいくつか確認しましょう。

事例1：株式会社タカサ

株式会社タカサは、調剤薬局と在宅医療などの介護サービスを提供する会社です。

同社は、基幹システムのサーバーが老朽化しており、リプレイスが必要でしたが、更新に必要な費用は予想よりも高額でした。

そこで、株式会社タカサは、NTTのクラウドサービスを選びました。具体的には、AWSとMicrosoft Azureの導入から運用までをNTTがサポートするサービスです。

導入した理由は、勘定奉行® シリーズを利用していたため、NTTがパブリッククラウドへの移行に関する実績とノウハウを持っており、さらにコストが他社に比べて圧倒的に安かったからです。

結果として、Microsoft Azureへのサーバー移行を、コストと移行期間を大幅に削減できるようになりました。クラウドソリューションの導入により、システムの構成が以前よりもシンプルになり、運用が容易になりました。

特に属人的な作業が減り運用しやすくなった点が、嬉しいポイントです。導入前はインターネットの速度が遅くなると心配していましたが、システムは問題なく稼働しています。

スムーズに利用できているため、クラウドに移行したことに気づいていない社員もいるほどです。

事例2：医療法人社団ときわ

医療法人社団ときわは、訪問診療を中心とした診療所を展開している医療法人です。

業務効率化のためにRPAを利用していますが、自社サーバーに構築されているため、稼働中は専用パソコンを操作できません。

• ※RPAとは、「Robotic Process Automation」の略語で、パソコンの事務作業を自動化できる技術のことです。

また、RPAシステムに問題が発生すると、ほかのパソコンを使用しても作業できません。

さらに、システムに精通したスタッフが不在のため、システムの保守や運用に対応できない状態でした。

医療法人社団ときわは、これらの課題を解決するために、NTTを通じてAWSを導入しました。

AWSの導入に至った理由は、NTTが自社の課題を丁寧に理解し、適切な提案を行ったからです。NTTは同医療法人のメリットを最優先に考え、迅速な対応を提供しました。

AWS導入により、詳しい人材が不在でもクラウドサービスの運用が可能となり、運用もスムーズに進められています。また、RPAの更新期限にも間に合いました。

クラウドソリューションのセキュリティ対策

最後に、クラウドソリューションを利用する際のセキュリティ対策に触れていきます。

クラウドセキュリティの重要性

デジタル化が進む現代において、クラウドソリューションにおいてもセキュリティは日々重要になっています。

かつては、自社で管理するシステムよりもクラウドサービスのセキュリティを不安視する声が多く聞かれました。

しかし、最近では多くのクラウドサービス提供者がセキュリティ対策に力を入れるようになり、その懸念は大きく減っています。

とはいえ、クラウドソリューションのセキュリティ問題は完全には解消されたとは言えません。クラウドサービスにおけるセキュリティレベルがどれだけ向上しても、不正アクセスやサイバー攻撃、情報漏洩などのリスクは常に存在します。

これらの脅威からデータを守るためには、継続的なセキュリティ対策とリスク管理が不可欠です。クラウドを利用する企業は、これらの側面を総合的に考慮し、セキュリティ対策を講じる必要があります。

セキュリティを強化するための対策

クラウドソリューションのセキュリティを強化するには、以下の対策が欠かせません。

• データの暗号化
• アクセス制御・ユーザ認証の強化
• 脆弱性の検知
• バックアップ

データの暗号化

クラウド環境においてデータ保護は不可欠です。

第三者からデータ内容を読み取られないように、SSLなどを利用した通信の暗号化は効果があります。

SSL通信を設定すればデータが安全に転送できるため、通信のセキュリティが向上します。

アクセス制御・ユーザー認証の強化

不正アクセスや情報漏えいのリスクを減らすには、アクセス制御やユーザー認証の強化がおすすめです。

アクセス制御は、サイトを閲覧できるIPアドレスに制限を加えられます。システムにログインするユーザーの権限も担当者によって正確に定めなければなりません。

ユーザー認証の強化には、異なるタイプの複数の認証手段を組み合わせる「多要素認証」が推奨されます。

例えば、使用可能なのは1回限りのワンタイムパスワードや個人のみが答えられる特別質問、または生体認証技術を含む指紋スキャンなどです。

これらの要素を組み合わせると、認証プロセスが強化されて不正利用のリスクが減少します。

脆弱性の検知

サイバー攻撃に対する防御では、可能な限り被害を最小化することが重要です。そのため、システムの安全性を定期的にチェックすることが推奨されます。

外部の専門会社にセキュリティ診断を依頼し、システム内の潜在的な脆弱性を客観的に評価してもらいましょう。

事前にバグや欠陥を特定できれば、迅速に対応し、問題を解決することが可能です。どれほど優れたシステムであっても、完全無欠ではありません。

人間が設計・構築したシステムには、必ず何らかの弱点が存在します。これらの弱点を定期的に検出し、適切に対処することでセキュリティリスクは軽減可能です。

バックアップ

データは思わぬトラブルにより消えてしまうケースがあるため、定期的なバックアップは欠かせません。

ヒューマンエラーや自然災害、システムの故障などによりデータが失われた場合でも、バックアップがあれば迅速にデータを復元できます。

クラウドソリューションサービスを選択する際は、自動バックアップ機能の有無やバックアップの頻度、復元プロセスの容易さなどを確認しましょう。

まとめ：クラウドソリューションの今後と展望

現代のビジネスでは、クラウドソリューションの重要性が今後も高まっていくことが予想されます。

テクノロジーが進化するにつれて、企業は迅速かつ効率的に対応する必要があり、クラウドソリューションはその要求に適したサービスと考えられます。

クラウドソリューションは、そのスピード感にマッチしたサービスです。今後もビジネスの進化に、大きく貢献する技術として期待されています。

技術が進歩するにつれて、クラウドソリューションはさらに画期的な方法でビジネスに役立つようになるでしょう。

特に、人工知能（AI）やビッグデータ、IoTなどの最新技術がクラウドプラットフォーム上で統合されると、企業のビジネス運営はよりスマートで効率的になることが期待されます。

クラウドソリューションの導入や既存のクラウドシステムの最適化を検討している企業は、株式会社Jiteraまでご相談ください。